¿Cuándo se cobrarán los nuevos planes?
A todos los clientes se les cobra al final de su periodo de facturación cada mes.
¿Se combinan los gastos de Planes e IBAN?
Los Planes y los cargos IBAN son independientes.
¿Puede tener un cliente un plan personalizado?
Cualquier cliente puede solicitar un plan personalizado para su empresa.
¿Tendrán los comerciantes la opción de actualizar o reducir su plan?
El comerciante puede actualizar o reducir su plan. Las actualizaciones son inmediatas y las reducciones entran en vigor al final del periodo de facturación.
Si un comerciante tiene más Terminal IDs que los admitidos por su plan, ¿cómo se le cobrará?
Se cobrará por cada Terminal ID que supere la cuota de suscripción original del plan de pago y haya realizado al menos una transacción durante el periodo de cobro. Puedes consultar nuestros precios aquí.
¿Cómo se le cobrará el plan al cliente?
El importe se deducirá de la cuenta del cliente.
Si un cliente supera sus transacciones salientes gratuitas, ¿se desactivarán las transferencias?
No, se cobrará un cargo por transferencia después del límite gratuito según los cargos de Transferencias y Pagos aquí.
¿Las transferencias inmediatas están incluidas en las transferencias salientes gratuitas?
Las transferencias inmediatas se cobran aparte.
¿Un comerciante puede elegir cuáles de sus transferencias salientes son gratuitas?
Las transferencias gratuitas son siempre las primeras.
¿Los cargos aplicables incluyen tanto los terminales físicos/App como los sitios web?
Los cargos se aplican a todos los Terminales IDs y sitios web.