Si desea activar la opción de preautorización en su terminal de tarjeta, debe ponerse en contacto con uno de nuestros representantes a través del chat o por correo electrónico
➤ Preautorizar una transacción
Abra la plicación viva.com terminal en su datáfono o dispositivo móvil, y siga los siguientes pasos
Seleccione la opción " Cobrar " en la parte inferior izquierda de la pantalla y la opción " Preautorización " en la parte superior de la pantalla.
Introduzca el importe y pulse el botón "Preautorizar".
Acerque la tarjeta al dispositivo. Una vez que la transacción se haya completado con éxito, puede elegir imprimir o compartir el recibo.
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➤ Capturar/cancelar una transacción preautorizada
Para capturar una transacción preautorizada, el proceso debe iniciarse desde tu caja registradora.
Abra la aplicación viva.com terminal en su datáfono o dispositivo móvil, y siga los siguientes pasos
Seleccione la opción "Captura" en la parte inferior central de la pantalla.
Para capturar una transacción preautorizada, puede buscar y ver las transacciones preautorizadas, o leer la tarjeta del cliente.
Al elegir la transacción deseada, aparecen 3 opciones:
Captura
*Liberar (Cancelar la preautorización)
Enviar recibo
Seleccione "Capturar" e introduzca el importe a cobrar que puede llegar a ser el importe total de la transacción preautorizada. Pulse sobre "Continuar" y confirme seleccionando "Capturar".
Una vez completada la captura, puedes imprimir o enviar el recibo al titular de la tarjeta.
*¡Importante!
La cancelación de la preautorización puede tener lugar el mismo día de la transacción preautorizada.
Alternativamente, puedes capturar una transacción preautorizada desde tu cuenta:
Inicia sesión en tu cuenta de viva.com
Selecciona Ventas > Transacciones de ventas
Busca la transacción que deseas cobrar y selecciona Cargar (Capture)
➤ Buscar transacciones preautorizadas en tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de viva.com
Selecciona Ventas > Transacciones de ventas
Elige el período que te interesa
Haz clic en Búsqueda avanzada
En la categoría Transacciones reservadas, selecciona Solo reservadas
Haz clic en Buscar para ver todas las preautorizaciones realizadas durante el período seleccionado