En el improbable caso de que pierda o le roben su tarjeta de débito Viva.com, deberá proceder inmediatamente a su cancelación.
Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo o por teléfono, o bien seguir los pasos que se indican a continuación:
Inicie sesión en su cuenta
En la página del panel de control, localice el icono de su tarjeta en la parte derecha y haga clic en Ajustes y Eliminar
Selecciona el motive de la cancelación de la tarjeta y Continuar
Escriba la contraseña de un solo uso recibida en su dirección de correo electrónico registrada
Su tarjeta de débito Viva.com ha sido cancelada
¿Qué debo hacer si mi tarjeta está deteriorada?
Si su tarjeta está deteriorada y no funciona correctamente, por ejemplo, si se ha desmagnetizado, puede eliminarla siguiendo los pasos indicados anteriormente y, a continuación, solicitar una nueva tarjeta.
Como alternativa, si todavía tiene la tarjeta en su poder, puede añadirla a una cartera digital compatible, como Google Wallet o Apple Pay, y seguir utilizándola a través de su dispositivo móvil para realizar pagos sin contacto.
También puede utilizar su cartera digital para retirar efectivo en cajeros automáticos compatibles que admitan transacciones sin contacto.