Puedes añadir tu tarjeta Viva.com a Google Wallet directamente desde la aplicación Viva.com.
Antes de empezar
Asegúrate de que:
tienes instalada la aplicación Viva.com,
tu número de teléfono móvil está registrado y puede recibir mensajes SMS,
NFC está activado en tu dispositivo Android para realizar pagos sin contacto.
Cómo añadir tu tarjeta Viva.com a Google Wallet
Abre la aplicación Viva.com.
Selecciona la tarjeta que deseas añadir.
Pulsa Add to GPay.
Recibirás un código de un solo uso (OTP) por SMS en tu número de teléfono móvil registrado.
Introduce el código OTP para aprobar la acción.
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y selecciona Add and continue.
Revisa y acepta los Términos y Condiciones.
Viva.com verificará los datos de tu tarjeta.
Una vez completada la verificación, recibirás una confirmación indicando que tu tarjeta se ha añadido y está lista para realizar pagos sin contacto.
A continuación, tu tarjeta aparecerá en la aplicación Google Wallet.
¿Están seguros los datos de mi tarjeta cuando utilizo Google Wallet?
Cuando realizas pagos con Google Wallet, Google no comparte el número de tu tarjeta con los comercios.
Para obtener más información sobre Google Wallet, visita el Centro de Ayuda de Google Wallet.
¿Cómo puedo elegir qué tarjeta se utilizará para el pago?
Si has añadido más de una tarjeta a Google Wallet, la primera tarjeta añadida se utilizará como tarjeta de pago predeterminada.
Si deseas cambiar tu tarjeta predeterminada, sigue las instrucciones de Google Wallet.
¿Cómo puedo comprobar si NFC está activado?
Para comprobar si NFC está activado en tu dispositivo Android:
Abre Ajustes.
Busca NFC.
Selecciona la opción NFC.
Asegúrate de que NFC está activado.
¿Cómo puedo establecer mi tarjeta Viva.com como tarjeta predeterminada en Google Wallet?
La primera tarjeta añadida a Google Wallet se establece automáticamente como tarjeta predeterminada.
Para cambiar tu tarjeta predeterminada:
Abre la aplicación Google Wallet.
Selecciona tu tarjeta Viva.com.
Pulsa Set Default.
¿Puedo seguir utilizando Google Wallet si mi tarjeta física está dañada?
Sí. Siempre que tu tarjeta Viva.com permanezca activa, podrás seguir utilizándola a través de Google Wallet aunque tu tarjeta física esté dañada.
¿Qué ocurre si sustituyo o actualizo mi dispositivo Android?
Si sustituyes o actualizas tu dispositivo Android, tendrás que volver a añadir tus tarjetas a Google Wallet.
¿Dónde se abonará un reembolso?
Si se reembolsa una compra realizada a través de Google Wallet, el importe se abonará en tu cuenta Viva.com.
Para localizar la transacción reembolsada, sigue las instrucciones aquí.
¿Qué debo hacer si mi dispositivo Android se pierde o es robado?
Bloquea o elimina tu tarjeta
Puedes bloquear o eliminar tu tarjeta desde:
la aplicación Viva.com, o
tu cuenta Viva.com.
Esto ayuda a evitar el uso no autorizado de tu tarjeta a través de Google Wallet.
Si recuperas tu dispositivo
Si recuperas tu dispositivo, puedes desbloquear tu tarjeta desde:
la aplicación Viva.com, o
tu cuenta Viva.com a través de un navegador web.
Después, podrás seguir utilizando tu tarjeta con Google Wallet.
Crear una nueva tarjeta
Si eliminas tu tarjeta de forma permanente, puedes:
crear una nueva tarjeta virtual desde la aplicación Viva.com o desde tu cuenta, o
solicitar una nueva tarjeta física de débito.
Una vez que tu nueva tarjeta esté disponible, podrás añadirla a Google Wallet.
Tu cuenta Viva.com te proporciona las herramientas necesarias para gestionar y proteger tus tarjetas siempre que lo necesites.
¿Sigues necesitando ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de la opción Chat with us de tu cuenta Viva.com.