¿Por qué se me pide que actualice mi cuenta?
Como parte de nuestras obligaciones regulatorias, es posible que se te solicite confirmar o actualizar cierta información relacionada con tu cuenta.
El proceso es totalmente digital y no requiere el envío de ningún documento. Te guiaremos paso a paso dentro de tu cuenta para que completes todas las acciones necesarias.
¿Qué tengo que hacer?
Si formas parte de los clientes afectados, recibirás:
Una notificación por correo electrónico
Una notificación en el panel de tu cuenta Viva
Estas notificaciones te guiarán a través de un proceso de actualización rápido y sencillo, diseñado para completarse en solo unos minutos. El flujo es similar al proceso de onboarding, pero:
Toda la información disponible estará precompletada
Es posible que se te pida completar datos faltantes o desactualizados
Deberás revisar, confirmar y firmar digitalmente las declaraciones requeridas
Este paso alinea tu cuenta con los requisitos actualizados introducidos por Viva Bank.