➽ Agregar usuarios a tu cuenta
En la mayoría de los casos, podrías necesitar que otras personas –como tu contador o empleados– accedan a tu cuenta.
Puedes agregar usuarios a tu cuenta únicamente a través de nuestra plataforma de banca electrónica. Visita Viva.com, inicia sesión en tu cuenta y navega al menú de la izquierda Configuración → Usuarios. Usa el botón Nuevo usuario ubicado en la esquina superior derecha de la ventana.
Nota: Al crear un nuevo usuario, puedes restringir sus permisos según su rol. Obtén más información sobre los roles disponibles aquí.
➽ Acceder a tu nueva cuenta
Una vez que completes la configuración de tu cuenta, podrás iniciar sesión de forma rápida y sencilla:
A través de la plataforma Self-Care: Para iniciar sesión mediante la plataforma Self-Care, sigue los pasos indicados aquí.
A través de la app bancaria: Descarga la aplicación desde Google Play o App Store e inicia sesión desde tu dispositivo móvil para un acceso inmediato.
Una vez activada tu cuenta de Viva.com, sigue estos pasos para configurar correctamente tus servicios. Consulta los pasos y enlaces relevantes a continuación:
Para solicitar un dispositivo de pago (terminal): Consulta las opciones disponibles aquí.
Para habilitar pagos en tu tienda online: Lee instrucciones detalladas aquí.
Para aceptar pagos online sin tienda electrónica: Usa servicios como Notificación de pago o Pago rápido.
Para tarjetas y gastos corporativos: Puedes activar instantáneamente tus tarjetas empresariales digitales a través de la app de Viva.com y agregarlas a tu cartera digital. Aprende más sobre la gestión de tarjetas y gastos aquí.
La cuenta de pago de Viva.com es una cuenta digital diseñada para la ejecución segura y legal de transacciones conforme a la Directiva Europea 2015/2366. Crear esta cuenta también implica la apertura de una cuenta de pago, la cual debe ser declarada ante las autoridades pertinentes, al igual que una cuenta bancaria convencional. Consulta con tu contador para más información sobre obligaciones regulatorias.
Este proceso suele tardar solo unos minutos y pronto tendrás una cuenta completamente operativa, lista para recibir pagos. ¡Estamos aquí para hacer que tu experiencia con Viva.com sea fluida y agradable!
➽ Informes
Hay disponible una extensa lista de informes que te permite revisar, monitorear y conciliar tus pagos y transferencias con el resto de tus actividades.
Transacciones de ventas: Dirígete a Ventas → Transacciones. Haz clic en Búsqueda avanzada en la parte superior derecha de la pantalla. Esta opción permite realizar búsquedas detalladas por tipo de transacción, fraudes, etc.
Otros informes: Accede a Ventas → Informes para consultar una amplia gama de reportes, incluidos transacciones liquidadas, estados financieros mensuales, facturas, gastos con tarjeta y más. Incluso puedes descargar archivos CSV para importarlos directamente a tu sistema ERP y mantener actualizadas las transferencias.
Obtén más información aquí.
➽ Soporte y asistencia
¡El equipo de Viva.com está listo para ayudarte! Si necesitas asistencia o tienes dudas sobre cómo configurar tu cuenta o usar nuestros servicios, contacta con nuestro chatbot disponible en la esquina inferior derecha del sitio web de Viva.com.
Si ya tienes una cuenta Viva.com, inicia sesión, selecciona Contáctanos desde el menú y chatea con nosotros para recibir soporte inmediato, personalizado y eficaz.