La gestión de usuarios le permite controlar quién tiene acceso a su cuenta de empresa de Viva.com y qué acciones puede realizar cada empleado. Puede crear usuarios para empleados, asignarles roles, modificar sus permisos y eliminarlos cuando ya no necesiten acceso.
Antes de empezar
Solo el propietario de la empresa o un usuario con el rol Gestionar cuenta puede crear, editar o eliminar usuarios.
Crear un nuevo usuario
Inicie sesión en su cuenta principal de Viva.com.
En el menú de la izquierda, seleccione Ajustes > Usuarios.
Haga clic en Nuevo usuario.
Complete la siguiente información:
Nombre
Apellidos
País de residencia
Número de teléfono móvil
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Ciudad de nacimiento
País de nacimiento
Roles de usuario
Las fuentes de pago a las que el empleado tendrá acceso en Mostrar/Gestionar transacciones de
Revise la información introducida y haga clic en Crear.
Importante
Si introduce un número de teléfono móvil incorrecto al crear un usuario, este puede recibir el correo electrónico de registro, pero no podrá acceder a su cuenta. Para solucionarlo, elimine el usuario y créelo de nuevo con el número de teléfono correcto.
Roles de usuario
Roles de usuario
Puede asignar uno o varios roles a cada empleado, según el nivel de acceso que necesite.
Ver saldo
Permite al usuario:
Ver los menús Dashboard, Cuentas, Ventas e Informes.
Ver el submenú Transacciones de ventas.
Ver el saldo de la cuenta.
Ver las opciones Enviar dinero y Depositar dinero.
Ver el Viva Account ID.
Utilizar las opciones Crear tarjeta y Activar tarjeta.
Permitir reembolsos
Permite al usuario:
Realizar reembolsos.
Ver los menús Dashboard y Ventas.
Ver el submenú Transacciones de ventas.
Utilizar las opciones Crear tarjeta y Activar tarjeta.
No permite al usuario:
Ver el saldo de la cuenta.
Acceder a las opciones de pago o transferencia.
Realizar ventas
Permite al usuario:
Ver los menús Dashboard y Ventas.
Ver los submenús Transacciones de ventas y Pagos en línea.
Utilizar la opción Solicitar dinero.
Utilizar las opciones Crear tarjeta y Activar tarjeta.
No permite al usuario:
Ver el saldo de la cuenta.
Gestionar cuenta
Permite al usuario:
Ver los menús Dashboard, Ventas, Beneficiarios y Ajustes.
Gestionar usuarios desde Ajustes > Usuarios.
Crear usuarios adicionales.
Utilizar las opciones Crear tarjeta y Activar tarjeta.
No permite al usuario:
Ver el saldo de la cuenta.
Acceder a las opciones de pago o transferencia.
Chatear con Soporte
Permite al usuario:
Ver los menús Dashboard, Cuentas, Ventas e Informes.
Ver el submenú Transacciones de ventas.
Contactar con el soporte de Viva.com.
Utilizar las opciones Crear tarjeta y Activar tarjeta.
No permite al usuario:
Ver el saldo de la cuenta.
Acceder a las opciones de pago o transferencia.
Enviar dinero
Permite al usuario:
Enviar dinero desde la cuenta de empresa.
Nota
Para realizar transferencias bancarias, también debe tener asignado el rol Permitir transferencias bancarias.
Permitir transferencias bancarias
Permite al usuario:
Realizar transferencias bancarias cuando también tenga asignado el rol Enviar dinero.
Sin el rol Enviar dinero, este permiso no tendrá efecto.
Gestionar tarjetas de empleados
Permite al usuario:
Ver los menús Dashboard, Tarjetas y Ventas.
Ver el submenú Transacciones de ventas.
Gestionar Viva Employee Debit.
Utilizar las opciones Crear tarjeta y Activar tarjeta.
No permite al usuario:
Ver el saldo de la cuenta.
Acceder a las opciones de pago o transferencia.
Permitir terminal virtual*
Permite al usuario:
Utilizar la función Terminal virtual.
Permitir OCT*
Permite al usuario:
Utilizar la función OCT.
Permitir PayOut*
Permite al usuario:
Utilizar la función PayOut.
Desactivar la adición de beneficiarios
Este rol impide que el usuario pueda:
Añadir cuentas de beneficiarios.
Eliminar cuentas de beneficiarios.
Cambiar el nombre de las cuentas de beneficiarios.
Exportar cuentas de beneficiarios.
* Estos roles solo están disponibles para determinados comercios.
Editar los roles de un usuario
Seleccione Ajustes > Usuarios.
Busque el usuario correspondiente y haga clic en Editar.
En la sección Roles de usuario, elimine los roles que ya no sean necesarios.
Añada los nuevos roles desde el menú desplegable.
Haga clic en Actualizar para guardar los cambios.
Eliminar un usuario
Si es el propietario de la empresa o dispone del rol Gestionar cuenta, puede eliminar usuarios.
Inicie sesión en su cuenta de empresa de Viva.com.
Seleccione Ajustes > Usuarios.
Busque el usuario que desea eliminar.
Haga clic en Eliminar.
Confirme la acción seleccionando Sí.
Cuando aparezca el mensaje «El usuario se ha eliminado con éxito», el usuario se habrá eliminado correctamente.
Importante
La eliminación de un usuario es permanente y no puede deshacerse.
Información útil
Los usuarios de cuentas de empresa pueden consultar la información de la cuenta únicamente cuando inician sesión a través de un navegador web (en un ordenador o navegador móvil), según el rol que tengan asignado.
Actualmente, esta información no está disponible en la aplicación móvil de Viva.com.
Si un usuario ya tiene una cuenta de Viva.com con las mismas credenciales o ya es usuario de otra cuenta de Viva.com, la nueva cuenta de empresa aparecerá junto con sus cuentas existentes.
Los comercios pueden crear un número ilimitado de usuarios para empleados.