Αν η οθόνη είναι κενή ή σπασμένη: Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω έλεγχο.
➡️ Λευκή Οθόνη
Αν η οθόνη είναι λευκή: Επανεκκινήστε το τερματικό σας.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, σημειώστε το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό του τερματικού σας.
Ιδιαίτερα για τα εξής μοντέλα:
Τερματικά S900 / D200: Σειριακός αριθμός που ξεκινά από 5Β ή 5D (όχι 5A).
➡️ Χρήση Viva.com SIM
Αν χρησιμοποιείτε Viva.com SIM:
Κλείστε τη συσκευή.
Αφαιρέστε την κάρτα SIM και καθαρίστε την.
Επανατοποθετήστε την κάρτα και ενεργοποιήστε τη συσκευή.
Αν το πρόβλημα εξακολουθεί, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
➡️ Χρήση Άλλης SIM
Αν χρησιμοποιείτε άλλη κάρτα SIM:
Κλείστε το τερματικό.
Αφαιρέστε την κάρτα SIM και ανοίξτε ξανά τη συσκευή χωρίς αυτήν.
Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Αν δείτε το μήνυμα “Network Error”, δεν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση. Ρυθμίστε το τερματικό στο Wi-Fi και επικοινωνήστε με τον πάροχο της SIM για να αναφέρετε το πρόβλημα.
➡️ Άλλα Τερματικά
Για τα υπόλοιπα τερματικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω έλεγχο και υποστήριξη.