Εάν η οθόνη του τερματικού σας είναι μαύρη ή σπασμένη, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για βοήθεια.
Εάν η οθόνη είναι λευκή, επανεκκινήστε το τερματικό σας και ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν η οθόνη παραμένει λευκή, σημειώστε το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό του τερματικού σας.
Τερματικά S900 ή D200 με σειριακούς αριθμούς που ξεκινούν από 5B ή 5D (όχι 5A): Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Άλλα μοντέλα τερματικών: Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για περαιτέρω βοήθεια.
Ακολουθήστε τα βήματα ανάλογα με την κάρτα SIM που χρησιμοποιείτε:
Κάρτα SIM της Viva.com
Απενεργοποιήστε το τερματικό σας.
Αφαιρέστε την κάρτα SIM και καθαρίστε την προσεκτικά.
Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM και ενεργοποιήστε το τερματικό.
Κάρτα SIM άλλου παρόχου
Απενεργοποιήστε το τερματικό σας.
Αφαιρέστε την κάρτα SIM.
Ενεργοποιήστε ξανά το τερματικό χωρίς την κάρτα SIM.
Τι ακολουθεί;
Η οθόνη παραμένει λευκή: Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για περαιτέρω βοήθεια.
Μήνυμα «Network Error»: Το τερματικό δεν διαθέτει σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi και επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας SIM για να αναφέρετε το πρόβλημα.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Μιλήστε μαζί μας στον λογαριασμό σας στη Viva.com.