Mit der Trinkgeldfunktion können Ihre Kunden bei einer Zahlung ein Trinkgeld hinzufügen. Sie können verschiedene Trinkgeldoptionen in der Viva.com App oder auf Ihrem viva.com Terminal-Gerät einrichten.
Trinkgeld in der Viva.com App aktivieren
Wählen Sie Mehr.
Wählen Sie Trinkgeld.
Aktivieren Sie Trinkgeld.
Wählen Sie die Trinkgeldoptionen aus, die Sie anbieten möchten.
Verfügbare Trinkgeldoptionen
Trinkgeld in einem Schritt | Bietet eine schnelle Möglichkeit, der Gesamtsumme ein Trinkgeld hinzuzufügen. Um Trinkgeld in einem Schritt zu verwenden, muss auch Prozentuales Trinkgeld oder Benutzerdefiniertes Trinkgeld aktiviert sein. Wird das Trinkgeld bestätigt, wird der Endbetrag aktualisiert und auf dem Bildschirm angezeigt. Wird es abgelehnt, wird die Option Prozentuales Trinkgeld oder Benutzerdefiniertes Trinkgeld angezeigt. |
Prozentoptionen | Sie können bis zu drei vordefinierte Trinkgeldprozentsätze auf Grundlage der Gesamtsumme festlegen. Kunden sehen diese Optionen, bevor sie die Zahlung abschließen. |
Benutzerdefiniertes Trinkgeld | Ermöglicht die manuelle Eingabe eines Trinkgeldbetrags. Wenn Benutzerdefiniertes Trinkgeld und Prozentoptionen gleichzeitig aktiviert sind, wird eine vierte Option mit der Bezeichnung Anderer Betrag angezeigt. |
Trinkgeld aufrunden | Rundet die Gesamtsumme auf. Wenn Trinkgeld aufrunden aktiviert ist, werden alle anderen Trinkgeldoptionen deaktiviert. |
Beträge beim Aufrunden des Trinkgelds
Beträge beim Aufrunden des Trinkgelds
Der gerundete Betrag hängt vom Transaktionsbetrag ab:
Transaktionsbetrag | Dezimalbetrag | Beispiel |
Weniger als 20 | Weniger als 0,50 | 8,49 → 9,00 |
Weniger als 20 | 0,50 oder mehr | 8,67 → 10,00 |
20 oder mehr | Weniger als 0,50 | 21,49 → 23,00 |
20 oder mehr | 0,50 oder mehr | 21,67 → 24,00 |
40 oder mehr | Weniger als 0,50 | 41,49 → 44,00 |
40 oder mehr | 0,50 oder mehr | 41,67 → 45,00 |
Trinkgeld auf viva.com Terminal-Geräten aktivieren
Öffnen Sie System.
Wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Trinkgeld.
Aktivieren Sie Trinkgeld und wählen Sie die Trinkgeldoptionen aus, die Sie anbieten möchten.
Verfügbare Trinkgeldoptionen
Prozentuales Trinkgeld | Standardmäßig stehen die Prozentsätze 5 %, 10 % und 15 % zur Verfügung. Sie können diese Prozentsätze ändern. |
Anderer Betrag | Ermöglicht die Eingabe eines anderen Trinkgeldbetrags. |
Nachdem Sie Trinkgeld aktiviert haben:
Geben Sie den Kaufbetrag in die Kasse ein.
Der Kaufbetrag wird auf dem Terminal-Bildschirm angezeigt.
Der Karteninhaber wählt den Trinkgeldbetrag aus, den er hinzufügen möchte.
Der Karteninhaber hält seine Karte vor, um den Gesamtbetrag zu bezahlen.
Die Zahlung wird zur Genehmigung übermittelt.
Nach Abschluss der Transaktion wird eine Vorschau des Belegs angezeigt und dem Kunden kann eine Kopie ausgehändigt werden.
Verkaufstransaktionen mit Trinkgeld finden
Sie können die Erweiterte Suche in Ihrem Viva.com Konto verwenden, um Transaktionen zu finden, die ein Trinkgeld enthalten.
Gehen Sie auf der Startseite Ihres Viva.com Kontos zu Verkäufe.
Wählen Sie Verkaufstransaktionen.
Wählen Sie Erweiterte Suche.
Wählen Sie im Feld Trinkgeld die Option Mit Trinkgeld.
Wählen Sie Suchen.
Alle Transaktionen, die ein Trinkgeld enthalten, werden unten auf dem Bildschirm angezeigt.
Um die Trinkgelddetails anzuzeigen, wählen Sie entweder:
das Symbol neben dem Gesamtbetrag der Transaktion oder
Info.
Benötigen Sie noch Hilfe? Unser Team unterstützt Sie gerne. Bitte kontaktieren Sie uns über die Option Chatten Sie mit uns in Ihrem Viva.com Konto.