Um Ihre fehlgeschlagenen Umsatztransaktionen zu finden:
Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com-Konto an.
Wählen Sie im Menü Umsätze die Option Umsätze.
Wählen Sie unter Umsätze anzeigen den gewünschten Zeitraum aus und klicken Sie anschließend auf Erweiterte Suche.
Wählen Sie im Filter Kommentare die Option Gescheitert aus und klicken Sie auf Suchen.
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Um die gewünschte Transaktion zu identifizieren, überprüfen Sie:
Datum und Uhrzeit sowie den Betrag der Transaktion.
Ob in der Spalte Kommentare der Status Gescheitert angezeigt wird.
Um herauszufinden, warum die Transaktion abgelehnt wurde, überprüfen Sie das Feld Beschreibung.