Sobald die Transaktion abgewickelt wurde, können Sie den gesamten Betrag (vollständige Rückerstattung) oder einen Teil des Betrags (Teilrückerstattung) auf die Karte Ihres Kunden zurückerstatten, sofern Ihr viva.com-Konto noch ein Guthaben aufweist:
Melden Sie sich in Ihrem viva.com account an
Wählen Sie " Umsätze" und "Transaktionen".
Suchen Sie die Transaktion, klicken Sie auf "Rückerstattung" und geben Sie den Betrag ein, den Sie zurückerstattet haben möchten.
Die Zeit, die Ihr Kunde benötigt, um den erstatteten Betrag zu erhalten, ist unterschiedlich, da sie ganz vom Kartenaussteller und der Art der Karte abhängt.
Die Gebühren, die bei jeder Rückbuchung anfallen, sind in der viva.com-Preisliste aufgeführt.