➥ Transaktionstypen, die die Zusatzgebühr unterstützen
Unterstützte Transaktionstypen
Transaktionen mit physischer Kartenpräsenz (CP)
Transaktionen ohne physische Kartenpräsenz über Viva SmartCheckout, gültig ab dem 22.01.2026
DCC-Transaktionen
Rückerstattungen
Rückerstattung: Umfasst den gesamten Transaktionsbetrag zusammen mit der Zusatzgebühr.
Teilweise Rückerstattung: Umfasst den erstatteten Betrag sowie den entsprechenden Anteil der Zusatzgebühr.
➥ Welche Händlerwährungen werden unterstützt
Alle Händlerwährungen werden unterstützt.
➥ Unterstützung der Zusatzgebühr nach Zahlungskanal
Transaktionen mit physischer Kartenpräsenz (POS)
Die Zusatzgebühr wird auf allen Terminals unterstützt, die die Viva.com Terminal-App verwenden.Transaktionen ohne physische Kartenpräsenz (SmartCheckout)
Die Zusatzgebühr wird über Viva SmartCheckout gemäß den geltenden Berechtigungsregeln unterstützt.
➥Berechtigungen für Länder und Karten
Zurzeit ist dieser Dienst in folgenden Ländern mit folgenden Kriterien verfügbar:
Hinweis: Karten mit eingeschränktem Netzwerk sind Karten, deren Verwendung auf bestimmte Transaktionsarten beschränkt ist, wie z. B. Geschenkkarten, Treuekarten oder Guthabenkarten für bestimmte Geschäfte.
Italien, Spanien, Bulgarien:
Alle Karten außerhalb der EU dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten
Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Geschäfts- und Verbraucherkarten
Dänemark, Niederlande, Tschechien, Finnland, Polen, Irland, Norwegen, Deutschland:
Alle Geschäftskarten dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Inländisch, EU-weit und außerhalb der EU / Debit- und Kreditkarten
Alle Karten außerhalb der EU dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten
Alle Drei-Parteien-Kartensysteme dürfen mit einem Zuschlag belegt werden (AMEX und Diners)
Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Geschäfts- und Verbraucherkarten
Griechenland:
Alle Karten außerhalb der EU dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten
Bei Verbraucherkarten ist ein Zuschlag nur für Nicht-EU-Ansässige zulässig
Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Nur Geschäftskarten
Vereinigtes Königreich:
Alle Geschäftskarten dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Inländisch, EU-weit und außerhalb der EU / Debit- und Kreditkarten
Alle Karten außerhalb des Vereinigten Königreichs dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten
Drei-Parteien-Systeme für Geschäftskarten (AMEX und Diners)
Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Nur Geschäftskarten
➥Gebühren für den Karteninhaber
Wenn die Karteninhaber die Transaktion mit Surcharge annehmen, wird ihnen je nach Kartentyp und Land eine Gebühr berechnet:
Mindestbetrag (laut nachstehender Tabelle) oder
% Gebühr bezogen auf den Verkaufsbetrag
Kartentyp | Gebühr | Euro -Staaten | UK | PL | CZ | DK | NO | BG |
Surcharges | min | min | min | min | min | min | min |
|
Inland | 2,50% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
EWR Kommerziell | 3,00% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
Internationaler | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
International Kommerziell | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
➥Zulässige Funktionen mit Surcharge
ISV-Gebühren sind von Surcharge ausgenommen
Surcharge-Transaktionen sind von der 0%-Händlerprovision ausgenommen
Die Übertragung der Parameter an die Terminals erfolgt automatisch einmal pro Tag, nur für PAX-Geräte.
Für die übrigen Geräte oder für eine schnellere Aktualisierung der PAX-Geräte kann der Händler die Parameter manuell auf jedem Gerät aktualisieren oder die App schließen und sie neu starten.
➥Wichtiger Hinweis
Bei Transaktionen mit physischer Kartenpräsenz sind Händler verpflichtet, den Karteninhaber vor Durchführung der Transaktion über die Höhe der Zusatzgebühr zu informieren. Sollte sich der Karteninhaber über eine Zusatzgebühr beschweren, hat der Händler zu versuchen, die Beschwerde eigenständig zu bearbeiten.
Um mögliche Streitigkeiten in Bezug auf den Aufschlag zu lösen, wurde zudem die Option hinzugefügt, den Aufschlag zu überspringen. Konkret kann das Unternehmen, wenn der Aufschlag in der Anwendung angezeigt wird, die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Bildschirms antippen, um die Option auszuwählen, den Aufschlag für den Kunden zu überspringen. In diesem Fall wird dem Kunden der Transaktionsbetrag ohne den Aufschlag angezeigt. Allgemeine Geschäftsbedingungen - Viva.com.
Lesen Sie hier, was Surcharge ist und wie Sie es aktivieren können.