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Terminals, Transaktionen, Karten und Funktionen, die Surcharge unterstützen

Heute aktualisiert

Transaktions-Typen, die Surcharge unterstützen:

  • Alle direkten Karten-Transaktionen (vor Ort)

  • Rückerstattungen Die Rückerstattung beinhaltet den Gesamtbetrag + die Surcharge-Gebühr

  • Teilweise Rückerstattung beinhaltet den erstatteten Betrag und einen prozentualen Anteil der Surcharge-Gebühr, der dem prozentualen Anteil des erstatteten Betrages entspricht

  • Transaktionen mit DCC

Welche Händler-Währungen werden unterstützt?

  • Alle Händler-Währungen werden unterstützt.

Welche Terminals unterstützen Surcharge?

  • Alle Kartenterminals, auf denen dieViva.com Terminal app läuft.

Berechtigungen für Länder und Karten

  • Zurzeit ist dieser Dienst in folgenden Ländern mit folgenden Kriterien verfügbar:

Hinweis: Karten mit eingeschränktem Netzwerk sind Karten, deren Verwendung auf bestimmte Transaktionsarten beschränkt ist, wie z. B. Geschenkkarten, Treuekarten oder Guthabenkarten für bestimmte Geschäfte.

Italien, Spanien, Bulgarien:

  • Alle Karten außerhalb der EU dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten

  • Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Geschäfts- und Verbraucherkarten

Dänemark, Niederlande, Tschechien, Finnland, Polen, Irland, Norwegen, Deutschland:

  • Alle Geschäftskarten dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Inländisch, EU-weit und außerhalb der EU / Debit- und Kreditkarten

  • Alle Karten außerhalb der EU dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten

  • Alle Drei-Parteien-Kartensysteme dürfen mit einem Zuschlag belegt werden (AMEX und Diners)

  • Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Geschäfts- und Verbraucherkarten

Griechenland:

  • Alle Karten außerhalb der EU dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten

  • Bei Verbraucherkarten ist ein Zuschlag nur für Nicht-EU-Ansässige zulässig

  • Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Nur Geschäftskarten

Vereinigtes Königreich:

  • Alle Geschäftskarten dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Inländisch, EU-weit und außerhalb der EU / Debit- und Kreditkarten

  • Alle Karten außerhalb des Vereinigten Königreichs dürfen mit einem Zuschlag belegt werden – Geschäfts- und Verbraucherkarten / Debit- und Kreditkarten

  • Drei-Parteien-Systeme für Geschäftskarten (AMEX und Diners)

  • Karten mit eingeschränktem Netzwerk – Nur Geschäftskarten

Gebühren für den Karteninhaber

Wenn die Karteninhaber die Transaktion mit Surcharge annehmen, wird ihnen je nach Kartentyp und Land eine Gebühr berechnet:

  • Mindestbetrag (laut nachstehender Tabelle) oder

  • % Gebühr bezogen auf den Verkaufsbetrag

Kartentyp

Gebühr

Euro -Staaten

UK

PL

CZ

DK

NO

BG

Surcharges

min

min

min

min

min

min

min

Inland
Kommerziell

2,50%

0,000 €

£0,00

PLN 0,00

CZK 0,00

DKK 0,00

NOK 0,00

BGN
0,00

EWR Kommerziell

3,00%

0,000 €

£0,00

PLN 0,00

CZK 0,00

DKK 0,00

NOK 0,00

BGN
0,00

Internationaler
Kunde

3,95%

0,450 €

£0,45

PLN 1,95

CZK 11,40

DKK 3,40

NOK 5,30

BGN
0,90

International Kommerziell

3,95%

0,450 €

£0,45

PLN 1,95

CZK 11,40

DKK 3,40

NOK 5,30

BGN
0,90

Zulässige Funktionen mit Surcharge

  • ISV-Gebühren sind von Surcharge ausgenommen

  • Surcharge-Transaktionen sind von der 0%-Händlerprovision ausgenommen

  • Die Übertragung der Parameter an die Terminals erfolgt automatisch einmal pro Tag, nur für PAX-Geräte.
    Für die übrigen Geräte oder für eine schnellere Aktualisierung der PAX-Geräte kann der Händler die Parameter manuell auf jedem Gerät aktualisieren oder die App schließen und sie neu starten.

Wichtiger Hinweis

Unternehmen müssen den Karteninhaber vor der Durchführung der Transaktion über die Höhe des Aufschlags informieren. Sollte sich ein Karteninhaber über einen Zuschlag beschweren, muss das Unternehmen versuchen, die Beschwerde selbst zu bearbeiten.

Um mögliche Streitigkeiten in Bezug auf den Aufschlag zu lösen, wurde zudem die Option hinzugefügt, den Aufschlag zu überspringen. Konkret kann das Unternehmen, wenn der Aufschlag in der Anwendung angezeigt wird, die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Bildschirms antippen, um die Option auszuwählen, den Aufschlag für den Kunden zu überspringen. In diesem Fall wird dem Kunden der Transaktionsbetrag ohne den Aufschlag angezeigt. Allgemeine Geschäftsbedingungen - Viva.com.

Lesen Sie hier, was Surcharge ist und wie Sie es aktivieren können.

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