➥ Hvad er Τillægsgebyr
Med tillægsgebyr kan forhandlere videregive de gebyrer, der er forbundet med accept af firmakort og internationale kort, til deres kunder, hvilket hjælper dem med at forbedre deres profitmarginer.
Bemærkning: I henhold til EU-lovgivningen (PSD2) er det i nogle lande tilladt for forhandlere at videregive sådanne gebyrer til deres kunder, afhængigt af den anvendte korttype.
➥ Hvornår anvendes tillægsgebyr?
Surcharge-tjenesten anvendes, når alle følgende betingelser er opfyldt:
Forhandleren har aktiveret tjenesten for tillægsgebyr
Korttypen er berettiget
Betalingskanalen understøtter tillægsgebyr (for eksempel transaktioner uden fysisk tilstedeværelse af kort via Viva SmartCheckout)
➥ Hvor anvendes Τillægsgebyr?
Surcharge-tjenesten kan anvendes på følgende transaktionstyper:
Transaktioner med fysisk tilstedeværelse af kort
Transaktioner uden fysisk tilstedeværelse af kort via Viva SmartCheckout, gældende fra 22/01/2026
➥ Sådan fungerer Τillægsgebyr
Transaktioner med fysisk tilstedeværelse af kort (POS)
Når kortholderen fører sit kort hen til betalingsterminalen, aktiveres tjenesten
Viva.com Terminal-appen kontrollerer kortets berettigelse
På den endelige transaktionsskærm får kortholderen mulighed for enten at acceptere eller afvise Surcharge-gebyret
Hvis kortholderen bestrider processen, kan vedkommende vælge et andet kort
Transaktioner uden fysisk tilstedeværelse af kort (SmartCheckout)
Når kortholderen indtaster sine kortoplysninger, beregner og viser systemet det gældende Surcharge-gebyr
Surcharge-gebyret vises tydeligt, før betalingen gennemføres
I det sidste trin af betalingen kan kortholderen gennemgå det samlede beløb, herunder Surcharge-gebyret, før transaktionen fortsættes
➥ Sådan vises transaktioner med Τillægsgebyr
Alle forhandlere, der understøtter funktionen for Surcharge-beløb, kan se køb med Surcharge via selvbetjeningsportalen.
I avanceret søgning i sektionen Salg → Salgstransaktioner er der tilføjet en ny sektion i søgemotoren, som giver forhandleren mulighed for kun at hente køb med Surcharge, på samme måde som de eksisterende funktioner for drikkepenge og loyalitetsprogrammer.
➥ Sådan aktiveres Τillægsgebyr
Funktionen kan aktiveres og deaktiveres af forretninger ved at sende en anmodning til kundesupport.
Bemærkning:
Fra og med den 22/01/2026 vil Surcharge-tjenesten automatisk være tilgængelig i Viva SmartCheckout for forhandlere, der allerede har aktiveret Surcharge-tjenesten for transaktioner med fysisk tilstedeværelse af kort.
For at se hvilke terminaler, transaktioner, kort og funktioner der understøtter Surcharge kan du læse mere her.