➥ Co je příplatek
Služba Surcharge umožňuje obchodníkům přenést poplatky spojené s přijímáním firemních a mezinárodních karet na své zákazníky, čímž jim pomáhá zlepšit jejich ziskové marže.
Poznámka: Na základě legislativy EU (PSD2) je v některých zemích obchodníkům povoleno přenášet tyto poplatky na zákazníky v závislosti na typu použité karty.
➥ Kdy se příplatek uplatňuje?
Služba Surcharge se uplatňuje, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:
Obchodník má aktivovanou službu příplatek
Typ karty je způsobilý
Platební kanál podporuje příplatek (například transakce bez fyzické přítomnosti karty prostřednictvím Viva SmartCheckout)
➥ Kde se Surcharge uplatňuje?
Službu Surcharge lze použít u následujících typů transakcí:
Transakce s fyzickou přítomností karty
Transakce bez fyzické přítomnosti karty prostřednictvím Viva SmartCheckout, a to od 22. 01. 2026of 22/01/2026
➥ Jak Surcharge funguje
Transakce s fyzickou přítomností karty (POS)
Jakmile držitel karty přiloží kartu k platebnímu terminálu, služba se aktivuje
Aplikace Viva.com Terminal ověří způsobilost karty
Na závěrečné obrazovce transakce bude mít držitel karty možnost poplatek Surcharge přijmout nebo odmítnout
Pokud držitel karty s procesem nesouhlasí, může zvolit jinou kartu
Transakce bez fyzické přítomnosti karty (SmartCheckout)
Jakmile držitel karty zadá údaje o své kartě, systém vypočítá a zobrazí příslušný poplatek Surcharge
Poplatek Surcharge je jasně zobrazen před dokončením platby
V závěrečném kroku platby si držitel karty může zkontrolovat celkovou částku, včetně poplatku Surcharge, před pokračováním v transakci
➥ Jak zobrazit transakce se Příplatek
Všichni obchodníci, kteří podporují funkci částky Surcharge, mohou zobrazovat nákupy se Surcharge prostřednictvím samoobslužného portálu.
V rozšířeném vyhledávání v sekci Prodeje → Prodejní transakce byla přidána nová část ve vyhledávacím nástroji, která umožňuje obchodníkovi zobrazit pouze nákupy se Surcharge, podobně jako u stávajících funkcí pro spropitné a věrnostní programy.
➥ Jak povolit funkci Příplatek
Funkci může obchodník povolit a zakázat vznesením požadavku na zákaznickou podporu.
Poznámka:
Od 22. 01. 2026 bude služba Surcharge automaticky dostupná ve Viva SmartCheckout pro obchodníky, kteří již mají aktivovanou službu Příplatek pro transakce s fyzickou přítomností karty.
Terminály, transakce, karty a funkce, které podporují funkci Surcharge, najdete zde.