Co je to virtuální terminál?
Služba Card Charging / Virtuální terminál nebo Virtuální pokladna (Web POS) umožňuje přijímat platby na dálku bez fyzického terminálu, což vám dává možnost poskytnout vašemu podniku funkce fyzického terminálu pro přijímání karet bez povinné přítomnosti zákazníka.
Funkce
Prodeje uskutečněné prostřednictvím virtuálního terminálu jsou zpracovány, zúčtovány a připsány na vaše účty následující den*.
K historii obchodování se můžete kdykoli dostat výběrem kategorie "Prodej".
Ve stejné kategorii máte také přístup k dalším funkcím, včetně zrušení a vrácení poplatků.
* Účty obchodníků jsou vyloučeny v závislosti na rizikovosti jejich obchodní činnosti.
Možnost Virtuální terminál se na mé platformě nezobrazuje. Proč?
Chcete-li povolit virtuální terminál ve svém účtu viva.com, zašlete žádost našemu týmu zákaznické podpory.
Jak mohu platit přes virtuální terminál?
Pro platbu kartami přes virtuální pokladnu je nutné provést následující kroky:
Přihlaste se ke svému účtu viva.com v prohlížeči.
V nabídce vyberte možnost Prodej a Virtualni Terminal.
Po přečtení zobrazeného upozornění vyberte možnost Ano, čímž potvrdíte, že jste jeho obsahu porozuměli a souhlasíte s ním.
Vyplňte požadovaná pole a zvolte možnost Pripsat na vrub karty.
Po dokončení zúčtování obdrží držitel karty e-mail s údaji o transakci a potvrzení o transakci.
Jak najdu transakce, které byly účtovány přes virtuální terminál?
Chcete-li vyhledat transakce přes Web POS, postupujte podle následujících kroků:
Přihlaste se ke svému firemnímu účtu viva.com
V nabídce vyberte Prodej a Prodejní transakce.
Vyhledejte požadovanou transakci pomocí vyhledávání podle časového období nebo rozsahu dat.
Transakce se zobrazí s označením Platba kartou ve sloupci Typ
Chcete-li získat podrobnosti o transakci, vyberte možnost Informace.
Pokud chcete transakci vytisknout, vyberte možnost Tisk.
*Pokud je transakce předautorizovaná, zobrazí se ve sloupci Typ slovo Rezerva.
Podporuje Web POS předběžnou autorizaci?
Ano. Pokud chcete rezervovat částku z karty zákazníka prostřednictvím Web POS, postupujte podle následujících kroků:
Přihlaste se do svého firemního účtu viva.com
Vyberte z nabídky, Prodej a Virtuální terminal
Vyplňte požadovaná pole a vyberte předbezna autorizace částky
Jak mohu platit / zrušit předautorizovanou transakci přes virtuální terminál?
Chcete-li vyhledat transakce virtuálního terminálu, postupujte podle následujících kroků:
Přihlaste se ke svému firemnímu účtu viva.com
Z nabídky vyberte položku Prodej a Prodejní transakce
Vyhledejte požadovanou transakci podle časového období nebo rozsahu dat.
Transakce se zobrazí se slovem Autorizace ve sloupci Typ.
Ve sloupci Možnosti klikněte na možnost Platit nebo Zrušit* v závislosti na akci, kterou si přejete provést.
💡 Užitečná informace!
Zúčtované transakce nelze zrušit.
Jak mohu zrušit / stornovat transakci přes virtuální terminál?
Chcete-li vyhledat transakce virtuálního terminálu, postupujte podle následujících kroků:
Přihlaste se ke svému firemnímu účtu viva.com.
Z nabídky vyberte položku Prodej a Prodejní transakce.
Vyhledejte požadovanou transakci pomocí vyhledávání podle časového období nebo rozsahu dat.
Transakce se zobrazí s označením Platba kartou ve sloupci Typ.
Pokud je transakce předem autorizovaná, zobrazí se ve sloupci Typ slovo Autorizace.
Ve sloupci Možnosti klikněte na možnost Zachytit nebo Zrušit, podle toho, jakou akci chcete provést.
💡 Užitečná informace!
Zúčtované transakce nelze zrušit.
Jaké jsou poplatky za používání Web POS?
Poplatky se vypočítávají na základě modelu Interchange ++.
Zejména u služby Virtuální pokladna (Web POS) je třeba zkontrolovat Ceník v poli OVER THE PHONE.