➥ Typy transakcí, které podporují příplatek

Podporované typy transakcí

Transakce s fyzickou přítomností karty (CP)
Transakce bez fyzické přítomnosti karty prostřednictvím Viva SmartCheckout, od 22.01.2026
DCC transakce

Vrácení plateb (refundace)

Refundace: Zahrnuje celkovou částku transakce včetně příplatku.
Částečná refundace: Zahrnuje vrácenou částku a odpovídající část příplatku.

➥ Které měny obchodníků jsou podporovány

Podporovány jsou všechny měny obchodníků.

➥ Podpora příplatku podle platebního kanálu

Transakce s fyzickou přítomností karty (POS)
Příplatek je podporován na všech terminálech, které používají aplikaci Viva.com Terminal.
Transakce bez fyzické přítomnosti karty (SmartCheckout)
Příplatek je podporován prostřednictvím Viva SmartCheckout v souladu s platnými pravidly způsobilosti.

➥ Způsobilost země a karty

V současné době je služba dostupná pro následující země s uvedenými kritérii:

Poznámka: Karty s omezenou sítí jsou karty, jejichž použití je omezeno na konkrétní typy transakcí, jako jsou dárkové karty, karty věrnostních programů nebo karty určitého obchodu.

Itálie, Španělsko, Bulharsko:

Všechny karty mimo EU mohou být zpoplatněny – Firemní a Spotřebitelské karty / Debetní a Kreditní karty
Karty s omezenou sítí – Firemní a Spotřebitelské karty

Dánsko, Nizozemsko, Česko, Finsko, Polsko, Irsko, Norsko, Německo:

Všechny firemní karty mohou být zpoplatněny – Domácí, EU i mimo EU / Debetní a Kreditní karty
Všechny karty mimo EU mohou být zpoplatněny – Firemní a Spotřebitelské karty / Debetní a Kreditní karty
Všechny třístranné karetní systémy mohou být zpoplatněny (AMEX a Diners)
Karty s omezenou sítí – Firemní a Spotřebitelské karty

Řecko:

Všechny karty mimo EU mohou být zpoplatněny – Firemní a Spotřebitelské karty / Debetní a Kreditní karty
U spotřebitelských karet je příplatek povolen pouze pro nerezidenty EU
Karty s omezenou sítí – Pouze firemní karty

Spojené království:

Všechny firemní karty mohou být zpoplatněny – Domácí, EU i mimo EU / Debetní a Kreditní karty
Všechny karty mimo Spojené království mohou být zpoplatněny – Firemní a Spotřebitelské karty / Debetní a Kreditní karty
Třístranné systémy pro firemní karty (AMEX a Diners)
Karty s omezenou sítí – Pouze firemní karty

➥ Ceník poplatků pro držitele karet

Když držitelé karet přijmou transakci se Surcharge, bude jim na základě typu jejich karty a země účtován následující poplatek:

min. částka (podle tabulky níže) nebo
% poplatek z částky prodeje

Typ karty	Poplatky	Euro země	UK	PL	CZ	DK	NO	BG
Surcharge	min	min	min	min	min	min	min
Domácí komerční	2,50%	0,000 €	£0,00	PLN 0,00	CZK 0,00	DKK 0,00	NOK 0,00	BGN 0,00
Komerční EHP	3,00%	0,000 €	£0,00	PLN 0,00	CZK 0,00	DKK 0,00	NOK 0,00	BGN 0,00
Mezinárodní spotřebitelské	3,95%	0,450 €	£0,45	PLN 1,95	CZK 11,40	DKK 3,40	NOK 5,30	BGN 0,90
Mezinárodní komerční	3,95%	0,450 €	£0,45	PLN 1,95	CZK 11,40	DKK 3,40	NOK 5,30	BGN 0,90

➥ Způsobilé funkce se Surcharge

Poplatky ISV jsou ze Surcharge vyloučeny
Transakce se Surcharge jsou vyloučeny z 0% provize obchodníka
Odesílání parametrů do terminálů se provádí automaticky jednou denně, pouze pro zařízení PAX.
U ostatních zařízení nebo pro rychlejší aktualizaci zařízení PAX může obchodník aktualizovat parametry v každém zařízení ručně nebo aplikaci zavřít a znovu spustit.

➥ Důležitá poznámka

U transakcí s fyzickou přítomností karty jsou obchodníci povinni informovat držitele karty o výši příplatku před provedením transakce. V případě, že si držitel karty stěžuje na příplatek, měl by se obchodník pokusit stížnost vyřešit sám.

Kromě toho byla pro usnadnění řešení případných sporů týkajících se přírážky přidána možnost přirážku vynechat. Konkrétně, když se v aplikaci objeví přírářka, klepnutím na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky se zákazníkovi zobrazí možnost přírážku přeskočit. V takovém případě se zákazníkovi zobrazí částka transakce bez přírážky. Obchodní podmínky – Viva.com.