Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se dostupných plánů předplatného.
Kdy budou účtovány poplatky za nové plány?
Všem zákazníkům budou poplatky účtovány na konci každého měsíčního fakturačního období.
Může mít zákazník vlastní plán?
Ano. Každý zákazník může podat žádost o plán na míru pro své podnikání.
Budou mít obchodníci možnost přejít na vyšší nebo nižší plán?
Ano.
Přechod na vyšší plán se projeví okamžitě.
Přechod na nižší plán se projeví na konci aktuálního fakturačního období.
Jak budou obchodníkům účtovány poplatky, pokud mají více Terminal ID, než kolik jejich plán zahrnuje?
Za každé Terminal ID, které překračuje limit zahrnutý v plánu a během fakturačního období zpracovalo alespoň jednu transakci, bude účtován poplatek. Zákazníci naleznou více informací na stránce Ceník.
Jak bude zákazníkovi účtován poplatek za plán?
Poplatek za plán bude odečten z účtu zákazníka.
Budou převody zablokovány, pokud zákazník překročí limit bezplatných odchozích převodů?
Ne. Převody nebudou zablokovány. Po překročení limitu bezplatných odchozích převodů bude každý další převod zpoplatněn podle ceníku Převody a platby.
Jsou okamžité převody zahrnuty do bezplatných odchozích převodů?
Ne. Okamžité převody jsou zpoplatněny samostatně.
Může si obchodník zvolit, které odchozí převody budou zdarma?
Ne. Bezplatné odchozí převody se vždy uplatní nejprve na první způsobilé převody.
Zahrnují příslušné poplatky jak fyzické terminály a App terminály, tak i webové stránky?
Ano. Poplatky se vztahují na všechna Terminal ID i webové stránky.
Potřebujete další pomoc? Náš tým je připraven Vám pomoci. Kontaktujte nás prostřednictvím možnosti Chat with us ve svém Viva.com account.