Kdy bych měl použít předautorizaci namísto přímé platby?
Pokud má být převod finančních prostředků proveden později, ale nyní chcete zajistit, aby měl zákazník potřebné prostředky a tyto prostředky byly rezervovány, měli byste použít předautorizaci namísto přímé platby.
Příklad: provedení rezervace (např. hotel), zadání předobjednávky apod.
Příklad (obchodník): zadržení prostředků, dokud nebude objednávka odeslána, apod.
Co je Decline Recovery a jak funguje?
Decline Recovery je funkce, která využívá předchozí platební chování zákazníka k tomu, aby ho vyzvala k opětovnému pokusu o zamítnutou transakci, čímž se zvyšuje pravděpodobnost úspěšné platby.
Mohu nastavit opakované platby pro své zákazníky?
Ano, opakované platby jsou podporovány. Obchodníci mohou automaticky účtovat zákazníkům pevné nebo proměnlivé částky v pravidelných i nepravidelných intervalech.
Je proces platby přizpůsoben mobilním zařízením?
Rozhodně. Náš platební proces je plně optimalizován pro všechna zařízení včetně mobilních telefonů, tabletů, notebooků a stolních počítačů, což zajišťuje hladký uživatelský zážitek.
Mohu svým zákazníkům nabídnout platbu kartou na splátky?
Své zákazníky můžete nabídnout možnost platby kartou na splátky (automatické rozdělení celkové částky nákupu na menší rovnoměrné platby), pokud jsou splněna následující kritéria:
Zaregistrovali jste si svůj účet Viva.com v Řecku
Zákazníkova karta podporuje platby na splátky
Vezměte prosím na vědomí: Pokud nabízíte platbu na splátky, hodnota uvedená obchodníkem není počet splátek, které si zákazník vybere, a není povinné, aby si zákazník vůbec zvolil platbu na splátky. Proces je následující:
Uvedete maximální počet splátek, které chcete zákazníkovi nabídnout.
Poté je na zákazníkovi, zda zaplatí se splátkami, nebo bez nich.
Pokud se zákazník rozhodne platit na splátky, může si zvolit jejich počet (až do vámi stanoveného maxima).
Co bych měl udělat, pokud prodávám mezinárodním zákazníkům?
Ujistěte se, že Smart Checkout prezentujete v jazyce zákazníka. U každé platby jednoduše předejte do Smart Checkout jazyk, ve kterém chcete, aby byl zobrazen; použijte parametr requestLang.
Ujistěte se, že nabízíte místní platební metody, které jsou zákazníkům známé (viz následující otázka).
Jaké místní platební metody mohu nabídnout svým zákazníkům?
Místní platební metody, které můžete nabídnout svým zákazníkům, závisí na zemi, ve které jste si zaregistrovali účet Viva.com, a na vašem MCC (Merchant Category Code). Některé z těchto platebních metod jsme pro vás automaticky aktivovali (např. Apple Pay), jiné platební metody si můžete aktivovat sami (např. PayPal) a u dalších je potřeba kontaktovat nás, abychom je aktivovali za vás.
Mohu uvést svůj preferovaný způsob platby?
Máte možnost určit platební metodu, která bude pro zákazníka přednastavena; zákazník však bude mít stále možnost zaplatit jakoukoli jinou metodou.
Mohu umožnit zákazníkům zadat vlastní částku k zaplacení?
Ano, můžete zákazníkům umožnit zadat vlastní částku do platebního formuláře. Abyste tuto funkci aktivovali, měli byste nastavit parametr disableExactAmount na hodnotu true.
Kolik úsilí vyžaduje integrace?
Integrace je velmi jednoduchá a z vaší strany vyžaduje minimální úsilí.
Mějte na paměti, že musíte provést správné přesměrování (redirect) a nepoužívat iframe. Použití iframe zakáže určité funkce, povede k horšímu uživatelskému zážitku a výrazně sníží konverzní poměry. Zákazníci jsou zvyklí být přesměrováni na platební stránku, aby dokončili svůj nákup online.
Rovněž není nutné žádné úsilí pro aktualizace Smart Checkout, protože o vylepšení a přidávání nových funkcí a platebních metod se průběžně stará Viva.
Je platební řešení v souladu s bezpečnostními předpisy?
Ano. Naše platforma je plně v souladu se standardy PCI a podporuje Strong Customer Authentication (SCA) a 3D Secure (3DS). Obsahuje také výjimky SCA a pokročilou ochranu proti podvodům využívající strojové učení.
Budu muset provádět ruční aktualizace pro nové funkce nebo změny v oblasti souladu?
Nejsou nutné žádné ruční aktualizace. Platforma se automaticky aktualizuje, aby poskytovala nové platební metody, funkce zvyšující konverze a aby zajistila plný soulad s nejnovějšími předpisy a bezpečnostními standardy.
Pokud potřebujete více informací nebo narazíte na jakékoli problémy, neváhejte kontaktovat jednoho z našich zástupců.