Odchozí bankovní převod můžete zrušit pouze tehdy, pokud je stále ve stavu Čeká na vyřízení a dosud nebyl proveden.
Zrušení čekajícího bankovního převodu
Přihlaste se ke svému účtu Viva.com prostřednictvím webového prohlížeče.
V levém bočním menu vyberte možnost Účty.
Vyberte Bankovní převody.
V seznamu transakcí vyhledejte převod, který chcete zrušit.
Ověřte, že jeho stav je Čeká na vyřízení.
Klikněte na Storno.
Kliknutím na Ano potvrďte zrušení převodu.
Po úspěšném zrušení nebude převod proveden.
Kdy lze bankovní převod zrušit?
Bankovní převod lze zrušit pouze v období mezi jeho odesláním a provedením.
Pokud již byl převod proveden, nelze jej zrušit.
Odeslal/a jsem bankovní převod nesprávnému příjemci nebo ve špatné částce
Pokud převod ještě nebyl proveden, můžete jej zkusit zrušit podle výše uvedeného postupu.
Pokud již byl převod dokončen, můžeme se za určitých okolností pokusit o jeho odvolání. Úspěšný výsledek však závisí na spolupráci přijímající instituce.
Můžete také přímo kontaktovat příjemce a požádat jej o vrácení finančních prostředků.
Pokud potřebujete pomoc, zahajte prosím konverzaci prostřednictvím chatu ve svém účtu Viva.com.
Odeslal/a jsem bankovní převod, ale údaje o účtu příjemce jsou nesprávné
Pokud je účet příjemce nesprávný, uzavřený nebo neexistuje, převedené prostředky by se měly automaticky vrátit na váš účet.
Jakmile k tomu dojde, obdržíte oznámení ve svém účtu Viva.com.
Vrácení prostředků obvykle trvá až 5 dní.
Vezměte prosím na vědomí, že během procesu odvolání bankovního převodu mohou být účtovány dodatečné poplatky ze strany přijímající instituce nebo dalších zúčastněných stran.
Stále potřebujete pomoc? Náš tým je tu pro vás. Kontaktujte nás prostřednictvím možnosti Chat with us ve svém účtu Viva.com.