Pokud chcete na svém kartovém terminálu povolit možnost předautorizace, měli byste kontaktovat některého z našich zástupců prostřednictvím chatu nebo e-mailu.
➤ Předautorizace transakce
Otevřete viva.com terminal na svém platebním terminálu nebo mobilním zařízení a postupujte podle následujících kroků:
Vyberte možnost "Zaplatit" v levé dolní části obrazovky a možnost "Předautorizace" v horní části obrazovky.
Zadejte částku a stiskněte tlačítko "Předautorizovat".
Přidržte kartu v blízkosti zařízení. Po dokončení úspěšné transakce můžete vybrat, zda chcete účtenku vytisknout nebo sdílet.
 |  |  |
➤ Zachycení/zrušení předautorizované transakce
Chcete-li zachytit (zúčtovat) předběžně autorizovanou transakci, je nutné proces zahájit prostřednictvím pokladního systému.
Otevřete viva.com terminal na svém platebním terminálu nebo mobilním zařízení a postupujte podle následujících kroků:
Vyberte možnost "Zachytit" uprostřed dolní části obrazovky.
Chcete-li zachytit předautorizovanou transakci, můžete vyhledat a zobrazit předautorizované transakce nebo přečíst kartu zákazníka.
Po výběru požadované transakce se zobrazí 3 možnosti:
Zachytit
* Zrušit (zrušit předběžnou autorizaci)
Poslat účtenku
Vyberte možnost "Zachytit" a zadejte částku, která má být stržena, která může být až do výše celé částky předautorizované transakce. Stiskněte tlačítko "Pokračovat" a potvrďte volbu "Zachytit".
Jakmile je zúčtování dokončeno, můžete vytisknout nebo odeslat účtenku držiteli karty.
💡 Užitečné informace!
Můžete zachytit předem autorizovanou transakci kdykoli před jejím uvolněním. Pokud není zachycena, je automaticky zrušena po 30 dní bankou zákazníka. Ruční zrušení lze provést pouze ve stejný den, kdy byla předautorizace provedena.
Případně můžete předběžně autorizovanou transakci zachytit prostřednictvím svého účtu:
Přihlaste se do svého účtu na viva.com
Vyberte možnost Prodeje > Prodejní transakce
Najděte transakci, kterou chcete zúčtovat, a vyberte Zachycené (Capture)
➤ Hledání předběžně autorizovaných transakcí ve vašem účtu
Přihlaste se do svého účtu na viva.com
Vyberte Prodeje > Prodejní transakce
Zvolte období, které vás zajímá
Klikněte na Pokročilé vyhledávání
V kategorii Rezervované transakce vyberte Pouze rezervované
Klikněte na Hledat, abyste zobrazili všechny předběžné autorizace provedené v daném období