Pokud chcete vrátit svůj POS terminál a ukončit účtování měsíčních poplatků, přihlaste se ke svému účtu Viva.com, v nabídce vyberte možnost Napište nám a odešlete svou žádost.
Ujistěte se, že jste uvedli následující informace:
Model a sériové číslo POS terminálu, který chcete vrátit.
Název společnosti a DIČ.
Celé jméno a registrované mobilní telefonní číslo zákazníka.
Celé jméno a kontaktní mobilní telefonní číslo osoby, která žádost podává.
Zvláštní okolnosti
Zrušení společnosti: Pokud terminál vracíte z důvodu zrušení Vaší společnosti, přiložte k žádosti příslušný dokument potvrzující zrušení společnosti, abyste se vyhnuli poplatku za předčasné ukončení smlouvy.
Úmrtí podnikatele – fyzické osoby: Pokud třetí osoba žádá o vrácení terminálu a deaktivaci účtu z důvodu úmrtí majitele firmy, je nutné doložit také úmrtní list.
Důležité: Pokud ukončíte smlouvu s měsíčními platbami před uplynutím minimální doby 24 měsíců, může Vám být v souladu s obchodními podmínkami Viva.com účtován poplatek za předčasné ukončení smlouvy. O případných poplatcích Vás bude informovat příslušný tým.
Chcete-li si prohlédnout příslušné obchodní podmínky:
Navštivte webové stránky Viva.com.
Vyberte Obchodní podmínky a přejděte na Terms Portal.
Vyhledejte dokument Podmínky otevření účtu Viva.com a relevantní transakce.
Kliknutím na Stáhnout PDF dokument otevřete a zobrazíte.