Přeskočit na hlavní obsah

Vidím rozdíl v disponibilním zůstatku na účtu. Co se stalo?

Aktualizováno před více než týdnem

Rozdíl mezi celkovým a disponibilním zůstatkem ve Vašem účtu znamená, že je na něm pozastavena jedna nebo více částek. Případné pozastavení částek mohou způsobit: 

  • Dosud nevyřízenými převodní příkazy. 

  • Nákupy kartou, které ještě nebyly přijaty

  • Částky z přijatých převodních transakcí, z nichž část zůstává po určitou dobu pozastavena.* 

  • Prodejní transakce, které byly zpochybněny držitelem karty a jsou předmětem šetření. 


*Pro ověření, zda máte konkrétní způsob příjmu:

  1. Se přihlaste ke svému účtu viva.com. 

  2. Vyberte z nabídky Nastavení a Profil. 

  3. V poli čas příjmu platby se zobrazí způsob příjmu. 

Poznámka: Může se stát, že na svém účtu zaznamenáte záporný zůstatek. Může to být způsobeno poplatky souvisejícími s vaším předplatným, používáním POS terminálů, měsíčním poplatkem za fyzickou kartu nebo jinými službami. Kompletní ceník najdete zde, kde naleznete podrobný rozpis možných poplatků vztahujících se k vašemu účtu.

Dostali jste odpověď na svou otázku?