Naším cílem je zajistit, aby vaše zkušenost zůstala vynikající v každé fázi vašeho vztahu s námi, a to i v případě, že se rozhodnete uzavřít svůj účet.
Pokud již hovoříte s jedním z našich zástupců, můžete mu poskytnout více informací o důvodu uzavření vašeho účtu. Tímto způsobem můžete získat nejcílenější a nejúčinnější podporu při zkoumání alternativních řešení, která mohou vyhovovat vašim potřebám.
Jsme tu, abychom vám poskytli veškeré informace, které byste mohli potřebovat.
➡️Jak podat žádost o deaktivaci
Poznámka: Pokud máte více než jeden účet a nechcete je uzavřít všechny, můžete uzavřít pouze ty, které již nepotřebujete.
Chcete-li svůj účet deaktivovat, jednoduše se přihlaste ke svému účtu viva.com, z nabídky vyberte "Mluvte s námi" a kontaktujte specializovaného chatbota viva.com pro okamžitou, personalizovanou a rychlou podporu, nebo nám můžete poslat e-mail na support@viva.com. Náš tým vaši žádost zpracuje a provede vás dalšími kroky.
➡️Předpoklad: Nulový zůstatek
Chcete-li dokončit žádost o uzavření účtu, musí být váš zůstatek nulový. Pokud potřebujete pomoc s tím, jak vynulovat zůstatek, kontaktujte nás a my vás provedeme celým procesem krok za krokem.
➡️Ochrana osobních údajů
Přestože je deaktivace účtu trvalá, zajišťujeme uchovávání vašich osobních údajů v plném souladu s platnými zákony, abyste se mohli cítit zcela bezpečně.
Deaktivace vašeho účtu je jednoduchý proces, vždy podporovaný naším zkušeným týmem. Kontaktujte nás ještě dnes a prozkoumejte nejlepší řešení, která vám viva.com nabízí, i když jste se již rozhodli zrušit svůj účet!