Naším cílem je zajistit, aby vaše zkušenost s námi zůstala skvělá v každé fázi našeho vztahu, i když se rozhodnete svůj účet zrušit.
Pokud již komunikujete s některým z našich zástupců, můžete mu poskytnout více informací o důvodu zrušení svého účtu. To nám pomůže lépe porozumět vašim potřebám a poskytnout vám nejvhodnější podporu při hledání možných alternativních řešení.
Jsme tu, abychom vám poskytli jakékoli informace, které můžete potřebovat.
Jak podat žádost o deaktivaci
Poznámka: Pokud máte více než jeden účet a nechcete je zrušit všechny, můžete si zvolit zrušení pouze těch účtů, které již nepotřebujete.
Chcete-li deaktivovat svůj účet:
Přihlaste se do svého Viva.com account.
V nabídce vyberte Napište nám.
Náš tým vaši žádost zpracuje a provede vás dalšími kroky.
Předpoklad: nulový zůstatek
Pro dokončení žádosti o zrušení účtu musí být zůstatek na vašem účtu nulový. Pokud potřebujete pomoc s vyrovnáním zůstatku na nulu, kontaktujte nás prostřednictvím Napište nám a náš tým vás celým procesem provede.
Ochrana osobních údajů
Přestože je deaktivace účtu trvalá, uchováváme vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, takže můžete být zcela bez obav.
Deaktivace vašeho účtu je jednoduchý proces a náš zkušený tým je připraven vám pomoci. Máte-li před pokračováním jakékoli dotazy, rádi vám poskytneme další informace a probereme s vámi dostupné možnosti.