Přeskočit na hlavní obsah

Jak mohu předejít sporům?

Aktualizováno před více než týdnem

Existuje několik jednoduchých kroků, kterými můžete zabránit tomu, aby vaši zákazníci zpochybňovali transakce:

  • Ujistěte se, že u každé účtované položky správně používáte pole popisu. To se bude zobrazovat na účtenkách zákazníků.

  • Informujte své zákazníky o pravidlech pro vracení zboží a zveřejněte příslušné informace na svých webových stránkách.

  • Poskytněte co nejpřesnější informace o postupech dodání vašich produktů nebo služeb.

  • Uveďte kontaktní telefonní číslo, na kterém vás mohou zákazníci kontaktovat.

  • Zajistěte si co nejúplnější evidenci transakcí.

Chraňte svou firmu pomocí 3D Secure - odpovědnost přechází na vydavatele karty.

Poznámka: 3D Secure se vztahuje pouze na podvody/neoschválené platby. Ostatní důvody sporu lze uplatnit až 540 dní po transakci.

Více o 3D Secure se dozvíte zde.

Dostali jste odpověď na svou otázku?