Existuje několik jednoduchých kroků, kterými můžete zabránit tomu, aby vaši zákazníci zpochybňovali transakce:
Ujistěte se, že u každé účtované položky správně používáte pole popisu. To se bude zobrazovat na účtenkách zákazníků.
Informujte své zákazníky o pravidlech pro vracení zboží a zveřejněte příslušné informace na svých webových stránkách.
Poskytněte co nejpřesnější informace o postupech dodání vašich produktů nebo služeb.
Uveďte kontaktní telefonní číslo, na kterém vás mohou zákazníci kontaktovat.
Zajistěte si co nejúplnější evidenci transakcí.
Chraňte svou firmu pomocí 3D Secure - odpovědnost přechází na vydavatele karty.
Poznámka: 3D Secure se vztahuje pouze na podvody/neoschválené platby. Ostatní důvody sporu lze uplatnit až 540 dní po transakci.
Více o 3D Secure se dozvíte zde.