Ако вашият терминал не отпечатва касова бележка, следвайте стъпките по-долу, за да идентифицирате и отстраните проблема:
➡️ Проверка на хартията:
Премахнете хартията: Извадете хартията, за да се уверите, че нищо не блокира изхода или не причинява засядане
Проверете диаметъра на ролката: Ролката хартия трябва да бъде с правилен диаметър, за да се избегне заклещване по ръбовете на принтера и да излиза свободно
➡️ Проверка на компонентите:
Инспектирайте компонентите: Ако някой компонент изглежда повреден, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за проверка
➡️ Проверка за съобщения за грешка:
Идентифицирайте съобщенията за грешка: Проверете дали при стартиране на печата се появява съобщение за грешка
Управление на съобщенията за грешка:
Съобщение „Нужда от хартия“: Уверете се, че ролката хартия е правилно поставена и че капакът е добре затворен
Други съобщения за грешка: При други съобщения за грешка се свържете с отдела за обслужване на клиенти за допълнително разследване
➡️ Ако няма съобщения за грешка, продължете със следните стъпки:
За терминали A920, A910 с USB порт:
Проверете дали батерията има поне 10% заряд. Ако няма, заредете терминала и опитайте отново да отпечатате касовата бележка
За терминали S900, S800:
Проверете дали използвате оригиналния кабел на зарядното устройство. Ако не, опитайте с оригиналния кабел. Ако сте го изгубили, свържете се с отдела за обслужване на клиенти
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти:
Ако след горните стъпки проблемът продължава, моля свържете се с един от нашите представители за допълнителна проверка, като посочите предприетите от вас стъпки.