Вашият терминал не отпечатва разписки? Следвайте тези стъпки, за да установите причината и да отстраните проблема.
Извадете ролката хартия и проверете дали нещо не блокира изхода за хартията или не причинява засядане. Уверете се, че ролката хартия е с правилния размер, за да предотвратите повторно засядане.
Проверете за видими повреди по компонентите на принтера. Ако забележите повреда, свържете се с екипа за обслужване на клиенти за допълнителна проверка.
Проверете дали при опит за печат се появява съобщение за грешка:
„Няма хартия“: Уверете се, че ролката хартия е поставена правилно и капакът на принтера е добре затворен.
Други съобщения за грешка: Свържете се с екипа за обслужване на клиенти за допълнително съдействие.
Не се появява съобщение за грешка? Следвайте инструкциите според модела на Вашия терминал:
Терминали A920 и A910 с USB порт: Уверете се, че батерията е заредена поне на 10%. Ако зарядът е под 10%, заредете терминала и опитайте да отпечатате разписка отново.
Терминали S900 и S800: Уверете се, че използвате оригиналния кабел за зареждане. Ако използвате друг кабел, заменете го с оригиналния. Ако сте го изгубили, свържете се с екипа за обслужване на клиенти.
Нашият екип е на Ваше разположение. Моля, свържете се с нас чрез опцията Пишете си с нас във Вашия Viva.com акаунт.