Ако имате проблеми с печатането на терминала Ciontek, като например:
Опцията за печат не е видима.
Касовата бележка не се отпечатва.
Процесът на печат започва, но не завършва.
Следвайте тези стъпки:
➡️ Актуализирайте устройството
Проверете дали POS или Viva.com терминалът е актуализиран до най-новата версия.
➡️ Потвърдете приложението
Уверете се, че отваряте приложението Viva.com Terminal от правилната икона, а не чрез пряк път.
➡️ Проверете термохартията
Уверете се, че термохартията:
Е с правилния диаметър (размери)
Е правилно поставена в отделението
➡️ Активирайте печатането на касови бележки
Потвърдете, че опцията за печат на касови бележки е активна. Следвайте този път в менюто на терминала:
Още (иконата долу вдясно) > Настройки > Опции на касата > Касови бележки > Активиране на касови бележки
Ако опцията „Активиране на касови бележки“ е активна, проверете полето „Разширени настройки“ за опцията „Отпечатване на тестова бележка“.
➡️ Преинсталирайте приложението
Ако опциите „Касови бележки“ и „Отпечатване на тестова бележка“ не са видими, ще трябва да изтриете и изтеглите отново приложението Viva.com Terminal от Google Play Store.
Забележка: При изтриване на приложението ще трябва да свържете терминала с вашия Viva.com акаунт отново.
Ако след горните стъпки проблемът продължи, моля свържете се с един от нашите представители за допълнителна проверка, като посочите стъпките, които вече сте предприели.