➥ Verificați mesajul de pe ecran
Uitați-vă la mesajul afișat pe ecranul dispozitivului. Cele mai frecvente mesaje sunt:
PED MANIPULAT > TOATE CHEILE AU FOST ȘTERSE
MANIPULAT > INTRODUCEȚI PAROLA
➥ Notați modelul și seria
Verificați modelul și seria dispozitivului dumneavoastră. Acest lucru va ajuta la identificarea problemei.
➥ Raportați orice incident
Informați-ne dacă mesajul a apărut brusc sau dacă a existat un incident anterior, cum ar fi:
S-a vărsat apă pe dispozitiv
Terminalul a căzut pe podea
A apărut în timpul unei tranzacții
A avut loc o pană de curent în timp ce terminalul se încărca
➥ Contactați serviciul clienți
Vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru o verificare suplimentară, menționând pașii pe care i-ați urmat.