Dacă doriți să returnați terminalul POS și să opriți perceperea taxelor lunare, autentificați-vă în contul dvs. Viva.com, selectați Vorbește cu noi din meniu și trimiteți solicitarea.
Asigurați-vă că includeți următoarele informații:
Modelul și numărul de serie al terminalului POS pe care doriți să îl returnați.
Denumirea companiei și codul de înregistrare în scopuri de TVA.
Numele complet și numărul de telefon mobil înregistrat al clientului titular al contului.
Numele complet și numărul de telefon mobil de contact al persoanei care trimite solicitarea.
Circumstanțe speciale
Dizolvarea companiei: Dacă returnați terminalul ca urmare a dizolvării companiei dvs., atașați la solicitare documentul relevant care atestă dizolvarea companiei, pentru a evita perceperea unei taxe de încetare anticipată a contractului.
Decesul unui întreprinzător individual: Dacă o terță persoană solicită returnarea terminalului și dezactivarea contului în urma decesului proprietarului afacerii, trebuie prezentat și certificatul de deces.
Important: Dacă încetați contractul cu plată lunară înainte de expirarea perioadei minime de 24 de luni, se poate aplica o taxă de încetare anticipată, conform Termenilor și Condițiilor Viva.com. Echipa responsabilă vă va informa cu privire la eventualele taxe aplicabile.
Pentru a consulta Termenii și Condițiile aplicabile:
Accesați site-ul Viva.com.
Selectați Termeni și Condiții pentru a accesa Terms Portal.
Găsiți documentul Termeni și condiții pentru deschiderea contului Viva.com și tranzacțiile relevante.
Selectați Descarcă PDF pentru a deschide și consulta documentul.