Dacă doriți să returnați terminalul POS care v-a fost alocat cu plată lunară și să opriți taxele corespunzătoare, va trebui să trimiteți cererea dumneavoastră în scris. Acest lucru poate fi făcut fie prin chat, după autentificarea în contul dumneavoastră, fie prin e-mail de la adresa de e-mail înregistrată.
Comunicarea dumneavoastră trebuie să includă în mod obligatoriu modelul și numărul de serie (SN) al terminalului pe care doriți să îl returnați.
Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu Termenii și Condițiile Viva.com, în cazul rezilierii contractului de plată lunară înainte de finalizarea perioadei minime de 24 de luni, vi se poate solicita plata unei taxe de reziliere. Echipa responsabilă vă va informa, într-o comunicare ulterioară, cu privire la orice taxe aplicabile.
Dacă cererea de returnare apare ca urmare a dizolvării afacerii dumneavoastră, vă rugăm să atașați documentul relevant de dizolvare a afacerii la depunerea cererii pentru a evita plata unei taxe de reziliere.
În cazul unei întreprinderi individuale în care proprietarul a decedat, iar cererea de returnare a terminalului și dezactivare a contului este depusă de o terță parte, este necesar să se furnizeze certificatul de deces.
Comunicarea dumneavoastră trebuie, de asemenea, să includă toate detaliile clientului înregistrat, ale afacerii acestuia și ale solicitantului, și anume: numele complet și numărul de telefon mobil al clientului înregistrat, denumirea firmei și codul de TVA, precum și numele complet și numărul de telefon mobil de contact al solicitantului.