În cazul puțin probabil al furtului sau pierderii terminalului dumneavoastră de plată, trebuie să contactați unul dintre reprezentanții noștri. Trebuie să indicați dorința de a dezactiva terminalul din cauza pierderii sau furtului.
Solicitarea dumneavoastră trebuie să includă și:
Numele și numărul TVA al companiei
Numărul de telefon înregistrat.
Numărul de serie al terminalului pentru carduri (poate fi găsit în contul dumneavoastră Viva.com sub Vânzări → Plăți fizice → Meniu terminale pentru carduri).
Detalii ale pierderi/furtului (când și cum).
Atașați documentul oficial de la poliție al declarației pierderii sau furtului (opțional).
În ceea ce privește progresul solicitării dumneavoastră, veți fi informat prin E-mail trimis către adresa dumneavoastră de E-mail înregistrată.