După ce tranzacția a fost aprobată, puteți rambursa suma completă (rambursare completă) sau o parte din sumă (rambursare parțială) pe cardul clientului, atâta timp cât există un sold disponibil în contul dumneavoastră viva.com:
Conectați-vă la viva.com
Alegeți "Vânzări" și apoi "Tranzacții".
Găsiți tranzacția, faceți clic pe "rambursare" și introduceți suma pe care doriți să o rambursați.
Timpul necesar clientului pentru a primi suma rambursată variază, deoarece depinde în întregime de emitent și de tipul de card.
Taxele rezultate din fiecare chargeback sunt detaliate în lista de prețuri viva.com.