Se a impressora do seu terminal estiver a produzir recibos desbotados ou quase invisíveis, siga estes passos para resolver o problema:
➡️ Verifique a fita de impressão térmica
Confirme a colocação correta: Verifique se a fita de impressão térmica está instalada corretamente
Reposicionamento: Se a fita não estiver devidamente posicionada, reposicione-a. Raspe a extremidade externa da fita com um objeto metálico para verificar se o recibo escurece
Contacte o apoio ao cliente: Se o problema persistir após o reposicionamento, contacte o apoio ao cliente para obter mais assistência
→ Para terminais S900 e S800
Tire uma foto: Tire uma foto do recibo e envie-a para nós por e-mail ou chat para uma inspeção adicional
→ Para terminais A920, A910 e A80
Definições de impressão:
Vá ao menu: Sistema > Definições > Impressora
Altere a qualidade de impressão para alta
Tente imprimir um recibo de teste
Tire uma foto: Se a qualidade de impressão não melhorar, tire uma foto do recibo e envie-a para nós por e-mail ou chat para uma inspeção adicional
Se, após os passos acima, o problema persistir, contacte um dos nossos representantes para uma verificação adicional, indicando os passos que seguiu.