Quando é que são cobrados os novos planos?
A cobrança é efetuada mensalmente no final de cada período de faturação.
Os planos e o IBAN estão associados?
Os planos e as comissões do IBAN são autónomos.
É possível ao cliente ter um plano personalizado?
Os clientes podem solicitar um plano personalizado para a sua atividade.
Os comerciantes podem atualizar ou reduzir o seu plano de subscrição?
Os comerciantes têm a possibilidade de atualizar ou reduzir o seu plano. As atualizações entram em vigor imediatamente e as reduções no final do período de faturação.
Caso um comerciante tenha mais IDs de TPAs do que os IDs suportados pelo plano contratado, como é que estes são cobrados?
Cada ID que exceda a quota de subscrição original do plano contratado e com, pelo menos, uma transação realizada durante o período de faturação será devidamente cobrada. Pode consultar os nossos preços aqui.
De que forma é cobrado o valor do plano ao cliente?
O montante será debitado na conta do cliente.
Se um cliente ultrapassar o limite de transferências gratuitas, as mesmas serão desativadas?
Não. Será cobrada uma taxa por transferência após o limite gratuito com base na tabela de comissões de Transferências e Pagamentos que pode ser consultada aqui.
As transferências instantâneas estão incluídas nas transferências gratuitas?
As transferências instantâneas são cobradas em separado.
O comerciante pode escolher quais das suas transferências são gratuitas?
As transferências gratuitas são sempre as iniciais.
As comissões a aplicar incluem os TPAs/App, para além dos websites?
As comissões são aplicáveis a todos os IDs de TPAs e websites.