Uma transferência bancária só pode ser cancelada durante o período de tempo entre a sua submissão e a sua realização.
Sob algumas circunstâncias, podemos tentar recuperá-la, mas um resultado satisfatório depende da cooperação da instituição beneficiária.
Enviei uma transferência bancária para o beneficiário incorreto/ enviei uma transferência bancária, mas o montante está errado.
A forma mais fácil de recuperar os fundos é pedir ao beneficiário que lhe pague o montante. Se a transferência deve ser cancelada por outra razão, por favor inicie uma conversa por chat através da sua conta viva.com account, e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução para si.
Enviei uma transferência bancária, mas os dados da conta do beneficiário estão incorretos
Se a conta do destinatário estiver incorreta, encerrada ou não existir, a transferência deve retornar automaticamente à sua conta, normalmente no prazo de 5 dias. Verá a notificação da transação no feed da sua conta viva.com account.
Tenha em conta que durante uma devolução da transferência bancária, poderão surgir taxas adicionais por parte do beneficiário e/ou de instituições terceiras.