O que é o Terminal Virtual?
O serviço de cobrança de cartões / terminal virtual ou POS virtual (Web POS) permite-lhe receber pagamentos à distância sem ter um TPA, dando-lhe assim a possibilidade de fornecer à sua empresa a funcionalidade de um TPA para a aceitação de cartões, sem a presença obrigatória do cliente.
A opção Terminal virtual não aparece na minha plataforma. Porquê?
Para ativar o Terminal Virtual na sua contaviva.com account, envie um pedido à nossa equipa de apoio ao cliente.
Como efetuar a cobrança através do Terminal Virtual?
Para cobrar cartões através do Virtual POS, são necessários os seguintes passos:
Inicie sessão na sua conta viva.com account a partir de um browser.
Selecione através do menu Vendas e Terminal Virtual.
Após ler o aviso que aparece, selecione Sim para indicar que compreendeu e aceitou o seu conteúdo.
Preencha os campos obrigatórios e selecione Cobrar cartão.
Após a conclusão do débito, o titular do cartão recebe um email com os detalhes da transação, bem como o recibo da transação.
Como posso encontrar transações que foram cobradas através do Terminal Virtual?
Para localizar transações via Web POS, siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com account
Selecione no menu, Vendas e Transações de vendas
Localize a transação pretendida, pesquisando por período de tempo ou intervalo de datas.
A transação será apresentada com a designação Cobrar cartão na coluna Tipo
Se pretender obter detalhes da transação, selecione Informações.
Se pretender imprimir a transação, selecione Imprimir.
*Quando a transação é pré-autorizada, a palavra Reserva é mostrada na coluna Tipo.
O Terminal Virtual suporta a pré-autorização?
Sim, suporta. Se desejar reservar uma quantia do cartão do seu cliente via Terminal Virtual, por favor siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com account
Selecione a partir do Menu, Vendas e Terminal Virtual
Preencha os campos necessários e selecione o pré-autorizar montante.
Como posso cobrar / cancelar uma transação pré-autorizada através do Terminal Virtual?
Para localizar transações do Terminal Virtual siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com
Selecione no menu, Vendas e Transações de vendas
Localize a transação pretendida, pesquisando por período de tempo ou intervalo de datas.
A transação será apresentada com a palavra Autorização na coluna Tipo.
Na coluna Opções, clique Cobrar ou Cancelar *, consoante a ação que pretende realizar.
💡 Informações úteis!
As transações liquidadas não podem ser canceladas.
Como posso cancelar/anular uma transação através do Terminal Virtual?
Para localizar transações do Terminal Virtual, siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com account.
Selecione no menu, Vendas e Transações de vendas
Localize a transação pretendida, pesquisando por período de tempo ou intervalo de datas.
A transação será apresentada com a designação Cobrar cartão na coluna Tipo.
Quando a transação é pré-autorizada, a palavra Autorização é mostrada na coluna Tipo.
Na coluna Opções, clique Capturar ou Cancelar, consoante a ação que pretende realizar.
💡 Informações úteis!
As transações liquidadas não podem ser canceladas.