Se pretende devolver o seu terminal POS e interromper a cobrança das mensalidades, inicie sessão na sua conta Viva.com, selecione Fale connosco no menu e submeta o seu pedido.
Certifique-se de que inclui as seguintes informações:
Modelo e número de série do terminal POS que pretende devolver.
Nome da empresa e número de identificação para efeitos de IVA (NIF).
Nome completo e número de telemóvel registado do cliente titular da conta.
Nome completo e número de telemóvel de contacto da pessoa que submete o pedido.
Circunstâncias especiais
Dissolução da empresa: Se estiver a devolver o terminal devido à dissolução da sua empresa, anexe ao pedido o documento comprovativo da dissolução para evitar a cobrança de uma taxa de rescisão antecipada.
Falecimento de um empresário em nome individual: Se um terceiro solicitar a devolução do terminal e a desativação da conta após o falecimento do titular da empresa, deverá também ser apresentada a certidão de óbito.
Importante: Se rescindir o seu contrato com mensalidade antes do fim do período mínimo de 24 meses, poderá ser aplicada uma taxa de rescisão antecipada, de acordo com os Termos e Condições da Viva.com. A equipa responsável irá informá-lo sobre quaisquer encargos aplicáveis.
Para consultar os Termos e Condições aplicáveis:
Visite o website da Viva.com.
Selecione Termos & Condições para aceder ao Terms Portal.
Procure o documento Terms and Conditions Viva.com account opening and relevant transactions.
Selecione Download PDF para abrir e consultar o documento.