Caso a transferência que está a tentar executar não seja concluída com sucesso, certifique-se de que o montante que está a tentar transferir, incluindo possíveis taxas, está disponível na sua conta viva.com.
Nota: Certifique-se de que preencheu corretamente todas as informações.
Na eventualidade de serem recusados pagamentos imediatos pelo banco beneficiário, o envio será efetuado através do próximo método disponível, sempre que possível. O cliente será informado da data e hora da transação se esta não puder ser concluída de imediato.
De forma a evitar atrasos ou recusas de pagamentos imediatos, é de extrema importância que o nome do beneficiário registado na sua conta viva.com corresponda exatamente ao nome do beneficiário no respetivo banco. Devido ao aumento acrescido da verificação de identidade dos beneficiários, caso os nomes não coincidam exatamente, é provável que a transferência seja rejeitada.
Para mais informações sobre transferências instantâneas, clique aqui.
Se aparecer uma mensagem indicando que a conta requer verificação, embora o processo já tenha sido concluído e a transferência não tenha sido finalizada, verifique primeiro se recebeu algum e-mail. Caso contrário, entre em contacto com um dos nossos representantes para obter assistência adicional.