No caso improvável de perda ou roubo do seu cartão de débito da Viva.com Account, é necessário proceder imediatamente ao seu cancelamento.
Isto pode ser feito através de chat ou por telefone, ou seguindo os passos abaixo indicados:
Inicie sessão na sua conta
A partir da página do painel de controlo, localize o ícone do seu cartão no lado direito, e clique em Definições e Eliminar
Escolha a razão para o cancelamento do cartão e Continue
Digite a password única recebida no endereço de email com o qual se registou
O seu cartão de débito da Viva.com foi cancelado
O que devo fazer se o meu cartão estiver danificado?
Se o seu cartão estiver danificado e não funcionar corretamente, por exemplo, se tiver ficado desmagnetizado, pode eliminá-lo seguindo os passos indicados acima e, em seguida, encomendar um novo cartão.
Em alternativa, se ainda tiver o cartão na sua posse, pode adicioná-lo a uma carteira digital compatível, como o Google Wallet ou o Apple Pay, e continuar a utilizá-lo através do seu dispositivo móvel para pagamentos contactless.
Também pode utilizar a sua carteira digital para levantar dinheiro em caixas multibanco compatíveis que suportem transações contactless.