Czym jest wirtualny terminal?
Usługa Card Charging / wirtualny terminal, zwana również "Web POS", umożliwia otrzymywanie płatności zdalnych bez posiadania fizycznego terminala, zapewniając Twojej firmie funkcjonalność fizycznego terminala bez konieczności obecności klienta w miejscu sprzedaży.
Opcja wirtualnego terminala nie pojawia się na mojej platformie. Dlaczego?
Aby aktywować funkcję wirtualnego terminala na swoim koncie viva.com, należy przesłać prośbę o aktywację do naszego zespołu obsługi klienta.
Jak obciążać karty za pomocą wirtualnego terminala?
Aby obciążać karty za pośrednictwem wirtualnego terminala, należy wykonać następujące czynności:
Zaloguj się do swojego konta viva.com account z poziomu przeglądarki.
Wybierz z menu opcję “Sprzedaż” i “Wirtualny Terminal”.
Po przeczytaniu wyświetlonego ostrzeżenia wybierz opcję “Tak”, aby zaakceptować jego treść.
Wypełnij wymagane pola i wybierz “Obciąż karte”.
Po zakończeniu procesu obciążenia, posiadacz karty otrzyma wiadomość e-mail ze szczegółami transakcji oraz paragonem do transakcji.
Jak znaleźć transakcje, które zostały zrealizowane za pośrednictwem wirtualnego terminala?
Aby znaleźć transakcje Web POS, wykonaj poniższe czynności:
Zaloguj się do swojego biznesowego konta viva.com account.
Wybierz z menu “Sprzedaż” i “Transakcje sprzedaży”.
Znajdź żądaną transakcję, wyszukując ją według okresu lub zakresu dat.
Transakcja zrealizowana zostanie wyświetlona z opisem “Obciążenie karty” w kolumnie “Typ transakcji”.
Jeśli chcesz poznać szczegóły transakcji, wybierz opcję “Informacje”.
Jeśli chcesz wydrukować dane transakcji, wybierz “Drukuj”.
*Gdy transakcja jest preautoryzowana, w kolumnie “Typ transakcji” wyświetlany jest opis “Rezerwa”.
Czy Web POS obsługuje preautoryzację?
Tak. Jeśli chcesz zarezerwować kwotę na karcie klienta za pośrednictwem Web POS, wykonaj następujące czynności:
Zaloguj się do swojego biznesowego konta viva.com account
Wybierz z Menu, Sprzedaż i Wirtualny Terminal
Wypełnij wymagane pola i wybierz kwota preautoryzacji.
Jak mogę obciążyć / anulować wstępnie autoryzowaną transakcję za pośrednictwem wirtualnego terminala?
Aby znaleźć transakcje Web POS, wykonaj poniższe czynności:
Zaloguj się do swojego biznesowego konta viva.com account
Wybierz z menu opcję “Sprzedaż” i “Transakcje sprzedaży”.
Zlokalizuj żądaną transakcję, wyszukując ją według okresu lub zakresu dat.
Transakcja preautoryzowana zostanie wyświetlona z opisem “Autoryzacja” w kolumnie “Typ transakcji”.
W kolumnie “Opcje” kliknij “Pobierz” lub “Anuluj”*, w zależności od czynności, którą chcesz wykonać.
💡 Uwaga!
Nie jest możliwe anulowanie transakcji, które zostały już rozliczone.
Jak mogę anulować / cofnąć transakcję za pośrednictwem wirtualnego terminala?
Aby znaleźć transakcje Web POS, wykonaj poniższe czynności:
Zaloguj się do swojego biznesowego konta viva.com account.
Wybierz z menu “Sprzedaż” i “Transakcje sprzedaży”.
Znajdź żądaną transakcję, wyszukując ją według okresu lub zakresu dat.
Transakcja zostanie wyświetlona z opisem “Obciążenie karty” w kolumnie “Typ transakcji”.
Jeśli transakcja jest wstępnie autoryzowana, w kolumnie “Typ transakcji” wyświetlany jest opis “Autoryzacja”.
W kolumnie “Opcje” kliknij “Przechwyć” lub “Anuluj” , w zależności od czynności, którą chcesz wykonać.
💡 Uwaga!
Nie jest możliwe anulowanie transakcji, które zostały już rozliczone.