In het geval dat je geen toegang hebt tot je geregistreerde mobiele telefoonnummer, en je als gevolg daarvan niet kunt inloggen op je profiel, stuur ons dan een verzoek via e-mail, vanaf je geregistreerde e-mailadres naar support@viva.com, waarin je ons informeert over:
Het oude geregistreerde telefoonnummer.
Het nieuwe telefoonnummer dat je wilt registreren.
De reden voor de wijziging.