Har du problemer med å skrive ut kvitteringer på Ciontek-terminalen din? Det kan hende at utskriftsalternativet mangler, at kvitteringene ikke skrives ut, eller at utskriften starter, men ikke fullføres.
Følg disse trinnene for å løse problemet:
Sørg for at POS-terminalen eller Viva.com-terminalen din har den nyeste programvareversjonen.
Åpne Viva.com Terminal app direkte fra appikonet i stedet for å bruke en snarvei.
Kontroller at termopapirrullen har riktig størrelse og er satt riktig inn i skriveren, som vist nedenfor.
For å aktivere utskrift av kvitteringer åpner du terminalmenyen og velger More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Når du har aktivert funksjonen, går du til Advanced Settings og kontrollerer om alternativet Print Test Receipt er tilgjengelig.
Hvis alternativene Receipts og Print Test Receipt ikke vises, avinstallerer du Viva.com Terminal app og installerer den på nytt fra Google Play Store. Etter at appen er installert på nytt, må du koble terminalen til Viva.com-kontoen din igjen.
Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt er her for å hjelpe deg. Ta kontakt med oss via alternativet Chat med oss i Viva.com-kontoen din.