Feil på Prolin-terminaler

Terminalene kan fortsatt gjennomføre transaksjoner normalt til tross for feilmeldingen.

Du skal ikke utføre en TILBAKESTILLING (RESET), da dette vil gjøre terminalene ubrukelige. Ingen handling er nødvendig med mindre terminalen slutter å behandle transaksjoner. Dersom du opplever ytterligere problemer (f.eks. skjermfrysning, automatisk avslåing eller utskriftsfeil), vennligst kontakt en av våre representanter for videre bistand og grundig kontroll.

Hvis du ser meldingen "Feil 984" (eller "Feil 982") på en PROLIN-terminal under en programvareoppdatering, indikerer dette en svak tilkobling til Terminal Management System (TMS).

Følgende tiltak kan hjelpe:

Disse to omstartene kan bidra til å fjerne eventuelle nettverksrelaterte feil.

Dersom du ikke bruker en statisk IP og er koblet til via DHCP, prøv å koble terminalen til en annen ruter.

Hvis problemet vedvarer, må du kontakte en nettverkstekniker eller din Internett-leverandør (ISP) for å finne ut hvorfor IP-adressen kobles fra eller ikke tilkobles.

Obs!
Hvis det er andre tilkoblede enheter som nevnt over, eller dersom du bruker en statisk IP, må en nettverkstekniker kontaktes for å undersøke hvorfor frakoblingen skjer med de statiske IP-innstillingene.

I noen tilfeller kan Prolin-terminalene S800 og S900 vise feilmeldingen 985.

For å løse dette:

Dersom problemet fortsatt vedvarer etter disse trinnene, vennligst kontakt en av våre representanter for videre kontroll, og oppgi hvilke tiltak du allerede har forsøkt.