Riscontra problemi con la stampa delle ricevute sul Suo terminale Ciontek? È possibile che l'opzione di stampa non sia disponibile, che le ricevute non vengano stampate oppure che la stampa venga avviata senza essere completata.
Segua questi passaggi per risolvere il problema:
Si assicuri che sul Suo terminale POS o terminale Viva.com sia installata la versione più recente del software.
Apra Viva.com Terminal app direttamente dalla sua icona, anziché utilizzare un collegamento.
Verifichi che il rotolo di carta termica sia delle dimensioni corrette e sia inserito correttamente nella stampante, come mostrato di seguito.
Per abilitare la stampa delle ricevute, apra il menu del terminale e selezioni More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Dopo aver attivato questa opzione, acceda a Advanced Settings e verifichi che l'opzione Print Test Receipt sia disponibile.
Se le opzioni Receipts e Print Test Receipt non vengono visualizzate, disinstalli Viva.com Terminal app e la reinstalli da Google Play Store. Dopo la reinstallazione, dovrà associare nuovamente il terminale al Suo account Viva.com.
Ha ancora bisogno di aiuto? Il nostro team è a Sua disposizione per assisterLa. La invitiamo a contattarci tramite l'opzione Chatta con noi nel Suo account Viva.com.