Il Suo terminale non stampa le ricevute? Segua i passaggi riportati di seguito per individuare la causa e risolvere il problema.
Rimuova il rotolo di carta e verifichi che non vi siano ostacoli all'uscita della carta o elementi che possano causare un inceppamento. Si assicuri che il rotolo di carta sia delle dimensioni corrette per evitare ulteriori inceppamenti.
Controlli che i componenti della stampante non presentino danni visibili. Se rileva danni, contatti il Servizio Clienti per ulteriori verifiche.
Verifichi se viene visualizzato un messaggio di errore quando tenta di stampare:
«Carta esaurita»: Si assicuri che il rotolo di carta sia inserito correttamente e che il coperchio della stampante sia ben chiuso.
Altri messaggi di errore: Contatti il Servizio Clienti per ricevere ulteriore assistenza.
Non viene visualizzato alcun messaggio di errore? Segua le istruzioni relative al modello del Suo terminale:
Terminali A920 e A910 con porta USB: Si assicuri che la batteria abbia un livello di carica di almeno il 10%. Se il livello di carica è inferiore al 10%, ricarichi il terminale e provi nuovamente a stampare una ricevuta.
Terminali S900 e S800: Si assicuri di utilizzare il cavo di ricarica originale. Se utilizza un altro cavo, lo sostituisca con quello originale. Se ha smarrito il cavo originale, contatti il Servizio Clienti.
Il nostro team è a Sua disposizione per assisterLa. La invitiamo a contattarci tramite l'opzione Chatta con noi nel Suo account Viva.com.