Cos'è il Virtual Terminal?
Il servizio di addebito carta / Virtual Terminal o POS Virtuale (Web POS) ti consente di ricevere pagamenti a distanza senza disporre di un terminale fisico, offrendo alla tua attività le funzionalità di un POS, senza la presenza obbligatoria del cliente.
L'opzione virtual terminal non appare sulla mia piattaforma. Perché?
Per abilitare il virtual terminal sul tuo conto viva.com account, invia una richiesta al nostro team di assistenza clienti.
Come posso addebitare tramite virtual terminal?
Per addebitare le carte tramite Virtual POS sono necessari i seguenti passaggi:
Accedi al tuo conto viva.com account da browser.
Seleziona dal menu, Vendite e Terminale Virtuale.
Dopo aver letto il messaggio di avviso, seleziona Sì per indicare che hai compreso e accettato il contenuto.
Compila i campi richiesti e seleziona Addebita carta.
Una volta completato l'addebito, il titolare della carta riceve un'e-mail con i dettagli della transazione e la ricevuta della transazione.
Come posso trovare le transazioni che sono state addebitate tramite il virtual terminal?
Per individuare le transazioni Web POS, procedi nel seguente modo:
Accedi al tuo conto aziendale viva.com
Seleziona dal menu, Vendite e Transazioni di vendita
Individua la transazione che desideri effettuando una ricerca per periodo di tempo o intervallo di date.
La transazione verrà visualizzata con il termine Addebito carta nella colonna Tipo
Se desideri visualizzare i dettagli della transazione, seleziona Informazioni.
Se desideri stampare la transazione, seleziona stampa.
*Quando la transazione è pre-autorizzata, viene visualizzato nella colonna Tipo la parola Riservato
Il Web POS supporta la pre-autorizzazione?
Sì, lo fa. Se desideri riservare un importo dalla carta del tuo cliente tramite Web POS, segui i passaggi seguenti:
Accedi al tuo conto viva.com account
Seleziona dal Menu, Vendite e Terminale Virtuale
Compila i campi richiesti e seleziona l'importo preautorizzato
Come posso addebitare/annullare una transazione pre-autorizzata tramite virtual terminal?
Per individuare le transazioni del virtual terminal, procedi nel seguente modo:
Accedi al tuo conto aziendale viva.com
Seleziona dal menu, Vendite e Transazioni di vendita
Individua la transazione desiderata effettuando una ricerca per periodo di tempo o intervallo di date.
La transazione verrà visualizzata con la parola Autorizzazione nella colonna Tipo.
Dalla colonna Opzioni, seleziona Addebito o Annulla*, a seconda di ciò che desideri fare.
💡 Nota!
Le transazioni liquidate non possono essere annullate.
Come posso annullare/stornare una transazione tramite virtual terminal?
Per individuare le transazioni del virtual terminal, procedi nel seguente modo:
Accedi al tuo conto aziendale viva.com.
Seleziona dal menu, Vendite e Transazioni di vendita
Individua la transazione desiderata effettuando una ricerca per periodo di tempo o intervallo di date.
La transazione verrà visualizzata con la parola Addebito carta nella colonna Tipo.
Quando la transazione è pre-autorizzata, la parola Autorizzazione viene visualizzato nella colonna Tipo.
Dalla colonna Opzioni, seleziona Cattura o Annulla, a seconda dell'azione che desideri intraprendere.
💡 Nota!
Le transazioni liquidate non possono essere annullate.