Ha a terminálja nem nyomtat bizonylatot, kövesse az alábbi lépéseket a probléma azonosításához és megoldásához:
➡️ Papír ellenőrzése:
Papír eltávolítása: Húzza ki a papírt, hogy megbizonyosodjon arról, semmi nem blokkolja a papír kijáratát vagy nem okoz beragadást
Papír átmérőjének ellenőrzése: A papírtekercsnek megfelelő átmérőjűnek kell lennie, hogy elkerülje a nyomtató széleinél történő beragadást, és hogy a papír akadálytalanul kijusson
➡️ Komponensek ellenőrzése:
Komponensek vizsgálata: Ha bármelyik alkatrész sérültnek tűnik, forduljon az ügyfélszolgálathoz ellenőrzés céljából
➡️ Hibaüzenetek ellenőrzése:
Hibaüzenetek azonosítása: Ellenőrizze, hogy a nyomtatási feladat indításakor megjelenik-e hibaüzenet
Hibaüzenetek kezelése:
„Nincs papír” üzenet: Ellenőrizze, hogy a papírtekercs megfelelően van-e behelyezve, és a fedél jól záródik-e
Egyéb hibaüzenetek: Bármilyen más hibaüzenet esetén forduljon az ügyfélszolgálathoz további vizsgálat céljából
➡️Ha nincs hibaüzenet, folytassa a következő lépésekkel:
A920 és A910 USB-portos terminálok esetén:
Ellenőrizze, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 10%-os. Ha nem, töltse fel a terminált, majd próbálja újra kinyomtatni a bizonylatot
S900 és S800 terminálok esetén:
Ellenőrizze, hogy az eredeti töltőkábelt használja-e. Ha nem, próbálja meg az eredetivel. Ha elvesztette, forduljon az ügyfélszolgálathoz
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal:
Ha a fenti lépések után a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot egyik képviselőnkkel további ellenőrzés céljából, és jelezze, milyen lépéseket tett meg.