Nem nyomtat bizonylatokat a terminálja? A probléma okának megállapításához és elhárításához kövesse az alábbi lépéseket.
Vegye ki a papírtekercset, és ellenőrizze, hogy nem akadályozza-e valami a papír kijutását, vagy nem okoz-e papírelakadást. A további papírelakadások elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a papírtekercs megfelelő méretű.
Ellenőrizze, hogy a nyomtató alkatrészein láthatók-e sérülések. Ha bármilyen sérülést észlel, további vizsgálat céljából forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ellenőrizze, hogy megjelenik-e hibaüzenet a nyomtatási kísérlet során:
„Nincs papír”: Győződjön meg arról, hogy a papírtekercs megfelelően van behelyezve, és a nyomtató fedele biztonságosan le van zárva.
Egyéb hibaüzenetek: További segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Nem jelenik meg hibaüzenet? Kövesse a terminálja típusának megfelelő utasításokat:
USB-porttal rendelkező A920 és A910 terminálok: Győződjön meg arról, hogy az akkumulátor töltöttségi szintje legalább 10%. Ha a töltöttségi szint 10% alatt van, töltse fel a terminált, majd próbáljon meg ismét bizonylatot nyomtatni.
S900 és S800 terminálok: Győződjön meg arról, hogy az eredeti töltőkábelt használja. Ha másik kábelt használ, cserélje le az eredetire. Ha elveszítette az eredeti töltőkábelt, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Csapatunk készséggel áll rendelkezésére. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Viva.com-fiókjában a Chateljen velünk lehetőségen keresztül.