Erreurs sur les terminaux Prolin

Les terminaux peuvent traiter les transactions normalement malgré ce message d’erreur.

Ne procédez pas à une RÉINITIALISATION (RESET), car cette action rendrait les terminaux inutilisables. Aucune action n’est nécessaire, sauf si le terminal cesse de traiter les transactions. Si vous rencontrez d’autres problèmes (par ex. écran figé, arrêts inopinés ou erreurs d’impression), veuillez contacter l’un de nos représentants pour obtenir une assistance supplémentaire et un contrôle approfondi.

Si le message « Erreur 984 » (ou « Erreur 982 ») apparaît sur les terminaux PROLIN lors d’une mise à jour logicielle, cela indique une connexion faible avec le Terminal Management System (TMS).

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

Ces deux redémarrages peuvent aider à éliminer d’éventuelles erreurs affectant la connexion réseau du terminal.

Si vous n’utilisez pas d’adresse IP statique et êtes connecté via DHCP, essayez de connecter le terminal à un autre routeur. Si le problème persiste, vous devrez contacter un technicien réseau ou votre fournisseur d’accès Internet (FAI) afin de déterminer pourquoi l’adresse IP se déconnecte ou ne se connecte pas.

Attention :
S’il y a d’autres appareils connectés ou si vous utilisez une IP statique, il est nécessaire de consulter un technicien réseau pour examiner la cause de la déconnexion.

Dans certains cas, les terminaux Prolin S800 et S900 peuvent afficher l’erreur 985.

Pour résoudre ce problème :

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter l’un de nos représentants en précisant les actions déjà effectuées.