Si vous n'avez pas accès à votre numéro de téléphone portable enregistré et que, par conséquent, vous ne pouvez pas vous connecter à votre profil, veuillez nous envoyer une demande par courrier électronique, à partir de votre adresse électronique enregistrée à l'adresse support@viva.com, en nous informant des éléments suivants