Dans le cas où un client est décédé et qu'un retour de terminal est nécessaire, vous devrez contacter notre service clientèle le certificat de décès.
La déclaration que vous soumettez par e-mail doit indiquer que vous souhaitez retourner le terminal ainsi que désactiver le compte de la personne décédée.
Votre demande doit également inclure :
Le nom et le numéro de téléphone de l'enregistrement du client.
Le nom et le numéro de TVA de l'entreprise.
Votre nom et votre numéro de téléphone (du demandeur).
Le modèle et le numéro de série (SN) du terminal de carte.
Le certificat de décès en pièce jointe.