Si vous souhaitez annuler votre commande par carte, vous devez d'abord vérifier si la commande a été débitée en suivant cette procédure :
Connectez-vous sur votre compte viva.com.
Sélectionnez dans le menu de gauche Comptes.
Indiquez le compte principal et sélectionnez Détails à droite.
Recherchez la transaction dont la description est Frais d'activation express de carte viva.com
Si le paiement a été effectué, il n'est pas possible d'annuler la commande.
Si le prélèvement n'a pas été effectué, vous devrez nous contacter via le chat pour obtenir une assistance supplémentaire.