Pourquoi vous demande-t-on de mettre à jour votre compte ?
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, il peut vous être demandé de confirmer ou de mettre à jour certaines informations liées à votre compte.
Le processus est entièrement numérique et ne nécessite l’envoi d’aucun document. Nous vous guiderons pas à pas dans votre compte afin de finaliser toutes les actions requises.
Que devez-vous faire ?
Si vous faites partie des clients concernés, vous recevrez :
Une notification par email
Une notification sur le tableau de bord de votre compte Viva
Ces notifications vous guideront à travers un processus de mise à jour rapide et simple, qui peut être effectué uniquement via un navigateur (et non via l’application) et ne prend que quelques minutes. Le processus est similaire à celui de votre inscription initiale, avec les différences suivantes :
Toutes les informations disponibles seront préremplies
Il pourra vous être demandé de compléter des informations manquantes ou obsolètes
Vous devrez vérifier, confirmer et signer électroniquement les déclarations requises
Cette étape permet d’aligner votre compte sur les exigences mises à jour introduites par Viva Bank.